Como escolher o melhor celular corporativo?

Conheça todos os critérios que devem ser levados em conta antes da sua empresa comprar um celular para uso corporativo

O celular corporativo é um recurso disponibilizado pelas empresas aos seus colaboradores para execução das funções de trabalho. O objetivo principal é facilitar a comunicação com clientes, fornecedores e a própria equipe interna, além de fornecer equipamentos adequados para a produtividade e entrega das demandas.

Porém, devido a diversidade de serviços de telecom e TI oferecidos no mercado, pode bater a dúvida na hora de escolher o celular corporativo ideal para sua empresa e seus colaboradores.

Neste artigo, explicamos os principais pontos que você deve levar em consideração antes de adquirir um aparelho e também respondemos à dúvida: vale a pena adquirir um celular corporativo com a operadora?

O que levar em conta ao escolher um celular corporativo para a sua empresa

São diversos aspectos que a sua empresa deve analisar antes de comprar celulares corporativos. Listamos os principais a seguir:

Perfil de consumo de telecom

O primeiro ponto a se levar em consideração é o perfil de consumo da empresa. Ou seja, a forma com que os colaboradores utilizam e consomem os recursos de telecomunicações. O perfil de consumo é uma análise essencial para definição dos planos e serviços que serão contratados, mas também para a escolha do celular corporativo que será disponibilizado ao colaborador.

Vale dizer que nem sempre a empresa terá um único perfil de consumo definido. O mais comum é que a necessidade varie de acordo com cada departamento ou com cada função do organograma.

Para exemplificar, imagine dois colaboradores: um executa a função de social media da empresa, responsável por gerenciar todas as redes sociais, publicando atualizações e também respondendo aos comentários e mensagens que chegam de possíveis clientes. Por outro lado, temos um SDR da equipe comercial, responsável por contatar possíveis clientes por ligação telefônica, criar relacionamento e dar mais informações a respeito da sua solução.

Enquanto o aparelho utilizado pelo social media precisa ter um bom processador e entregar boa qualidade de fotos e gravação de vídeos, o celular corporativo utilizado pelo SDR pode ter características distintas. A empresa pode disponibilizar, por exemplo, um modelo intermediário, mas que atenta à sua principal necessidade, que é realizar diversas ligações ao longo do dia de trabalho.

Ter aparelhos topo de linha para todos os colaboradores talvez seja um custo desnecessário para sua empresa, que pode ser evitado quando há clareza sobre o perfil – ou perfis – de consumo. A dica para traçar esse perfil, além de analisar as responsabilidades de cada uma das funções, é pedir sugestões aos próprios colaboradores, que serão os usuários finais dos celulares corporativos.

Inventário de ativos

Antes de comprar um novo celular corporativo, é importante validar se há aparelhos disponíveis no estoque da sua infraestrutura de TI. Isso pode ser feito de maneira fácil e prática quando a sua empresa já possui um inventário de ativos organizado e atualizado.

No inventário, é possível registrar informações como o fabricante, modelo do aparelho, configurações técnicas, se o aparelho é novo ou usado e se ainda está em período de garantia, por exemplo. Esses dados ajudam a avaliar se o celular disponível em estoque é compatível com as necessidades do colaborador e com seu perfil de consumo.

Saiba mais: Como construir um inventário de TI: passo a passo + planilha gratuita

Pesquisa de mercado

Caso você identifique que não possui celulares corporativos em estoque, é hora de ir às compras. O primeiro passo é fazer uma pesquisa de mercado e, neste processo, também há vários pontos a serem analisados.

Em primeiro lugar, podemos citar os aspectos técnicos do aparelho, como capacidade de armazenamento e memória RAM, velocidade do processador, especificações da câmera, se o aparelho é dual chip e se possui eSIM, dentre outras informações. Tudo isso, é possível conferir na ficha técnica do aparelho, que deve ser disponibilizada pelo fabricante e pelo lojista.

Também analise qual é o sistema operacional do celular. Atualmente, o Android é o mais utilizado pelos brasileiros e, por esse motivo, as pessoas costumam ter mais familiaridade com esse sistema. O Android também tem outras vantagens, como a variedade de modelos e marcas compatíveis.

Por outro lado, temos iOS. Diferente do Android, ele está disponível apenas em produtos da Apple, já que a marca não permite a sua utilização em hardwares de outros fabricantes. Porém, o iOS também tem alguns diferenciais, como a assistência técnica globalizada e atualizações mais frequentes, que potencializam o desempenho do aparelho e corrigem falhas.

Na compra de um celular corporativo, é importante validar ainda algumas questões como assistência técnica e garantia do fabricante. Dessa maneira, sua empresa previne custos inesperados e reduz – ao menos no início – a necessidade de investir tempo da equipe de TI para a manutenção nos aparelhos.

Vale a pena adquirir celular corporativo direto com a operadora?

Praticamente todas as operadoras de telefonia móvel possuem ofertas de plano de celular com aparelho. Ou seja, você contrata um plano para sua empresa e, junto com ele, adquire um celular corporativo com condições diferenciadas. Mas e aí, vale a pena adquirir um aparelho desta forma?

Novamente, depende de cada caso. Para as empresas, a principal vantagem de adquirir um aparelho de celular com a operadora é a possibilidade de parcelamento em 24 vezes – o que não acontece no varejo, de modo geral, onde a maioria das lojas oferece um número de parcelas de, no máximo, 12 vezes.

Neste caso, o pagamento das parcelas é feito junto à fatura de telefonia. O valor virá especificado na cobrança como “Parcelamento de aparelho”, junto com outros serviços adicionais que possam ter sido utilizados pela sua empresa durante o mês.

Leia mais: Como entender a fatura de telecom da sua empresa

As condições comerciais das operadoras também variam de acordo com o tamanho da sua empresa e número de celulares corporativos que serão adquiridos. Se você é uma pequena ou média empresa, por exemplo, normalmente terá acesso a um preço de tabela padrão das operadoras. Então, é sempre interessante comparar o preço oferecido pela operadora com as opções do mercado para validar o que será mais vantajoso.

Agora, empresas com grandes contas – ou seja, com um número maior de linhas contratadas – costumam ter acesso aos canais de venda direta das operadoras e também à melhores condições de negociação. Dependendo da quantidade de celulares corporativos que serão adquiridos, é possível conseguir descontos e ofertas muito melhores do que no mercado.

Mas é importante ressaltar que, ao mesmo tempo em que o parcelamento em 24 meses é uma das grandes vantagens para o fluxo de caixa da sua empresa, também é uma forma da operadora fidelizar o cliente por mais tempo. Quando você está comprometido com um parcelamento de aparelhos e fizer alguma mudança ou cancelamento da linha, por exemplo, terá uma multa proporcionalmente maior, já que o valor das parcelas está diretamente vinculado ao plano.

Leia mais: Cancelamento de serviços de telecom: entenda seus direitos

Por fim, outro aspecto a ser considerado é o próprio plano adquirido junto com o celular corporativo. Como já mencionamos, a compra de um aparelho na operadora faz parte de um “pacote”. Os planos ofertados dentro deles costumam ser bem completos, com um grande pacote de dados móveis e, por vezes, serviços extras de armazenamento e segurança de dados.

Avalie se o plano adquirido junto ao aparelho realmente faz sentido para o perfil de consumo da sua empresa e para as necessidades do seu colaborador. Dependendo do caso, será mais interessante adquirir um aparelho separadamente e contratar um plano com custo reduzido, mas que da mesma forma irá suprir a demanda de consumo.

Conclusão

Nesse artigo, explicamos os principais critérios que devem ser avaliados na hora de comprar celulares corporativos. Independente de qual seja a escolha final, a próxima etapa que irá garantir o uso eficiente dos recursos na sua empresa é implementar processos de controle e gestão de telecom.

Diversas iniciativas fazem parte deste trabalho e uma das principais é a política de uso de celular corporativo. Com ela, sua empresa define as principais regras e responsabilidades que o colaborador deve seguir ao utilizar o equipamento no seu dia a dia de trabalho. Além de garantir mais transparência, diretrizes bem definidas também contribuem para a redução de custos desnecessários e para a produtividade da equipe.

	[TEMPLATE] Política de uso de celular corporativo Que tal garantir segurança e responsabilidade no uso dos equipamentos de TI da sua empresa? Preencha o formulário e baixe agora o template gratuito.