Infraestrutura

Gateway: o que é e qual seu papel na telefonia das empresas

Por Amanda Born | 10.02.23
Foto de um aparelho de gateway de voz. Ao lado, pode-se ler: "Gateway: o que é e para que serve?"

O gateway funciona como intermediário entre duas tecnologias ou entre dois dispositivos. Na telecom, é muito utilizado para converter linhas analógicas, GSM ou troncos digitais em tecnologia IP, e vice-versa

“502 Bad Gateway”. Alguma vez você já viu essa mensagem ao tentar acessar uma página na internet? Pois é, normalmente esse erro é causado por uma falha de comunicação entre os servidores responsáveis por transmitir os dados, até que cheguem aí no seu dispositivo.

Mas você sabe o que significa essa palavra, gateway? De antemão, podemos dizer que essa tecnologia exerce funções importantes para que os dados sejam transmitidos de forma eficiente. Inclusive nas telecomunicações, em que o gateway é fundamental para possibilitar que empresas se comuniquem com as operadoras de telefonia.

Leia o artigo até o final para entender o que é gateway e quais as funções que ele exerce na comunicação da sua empresa.

O que é um gateway?

Em uma tradução literal para o português, gateway quer dizer “porta de entrada”. Na prática, o gateway exerce exatamente essa função, pois é um equipamento de entrada e saída de dados. Ele funciona como intermediário entre duas tecnologias ou entre dois dispositivos.

Temos um exemplo de gateway que certamente faz parte da rotina da sua casa e da sua empresa: o roteador. Ele faz um “meio de campo” entre a internet e os dispositivos, como notebooks, celulares e tablets.

O gateway também executa o papel de tradutor de informações, fazendo com que tecnologias que tenham protocolos e sinais diferentes consigam se comunicar entre si. Para ilustrar esse caso, temos o gateway de voz, muito utilizado na telefonia para conectar linhas analógicas a um sistema VoIP.

Vários aparelhos de gateway de voz, da marca uTech
Aparelho de gateway de voz. Fonte: uTech

Em muitos casos, o gateway ainda contribui para a segurança digital das redes e dos equipamentos conectados à ele. Isso porque é capaz de identificar automaticamente possíveis falhas, ameaças e vulnerabilidades.

Nesse sentido, o firewall também é considerado um tipo de gateway, já que funciona como um “filtro” entre redes externas e internas de uma empresa. Ele analisa os dados que chegam, trata essas informações e permite a passagem somente daquilo que é considerado seguro, de acordo com definições preestabelecidas.

Conheça alguns tipos de gateway

No mercado, existem diversos tipos de gateway que são utilizados em diferentes segmentos e ocasiões:

Pagamento

Utilizados em e-commerces e lojas virtuais para processar pagamentos de forma rápida e segura. Quando uma compra está sendo concluída, o gateway de pagamento é responsável por estabelecer a comunicação com a instituição financeira, validando os dados do cliente e/ou verificando se ele possui saldo suficiente. O gateway retorna essa informação para o site, com o aval para concluir a transação ou sinalizando uma mensagem de erro.

Frete

Da mesma forma, o gateway de frete é aplicável a e-commerces e lojas virtuaisespe, mas para comunicação com as transportadoras. Seu funcionamento é semelhante ao gateway de pagamento: no processo de compra, o cliente informa o endereço de entrega e o gateway faz uma busca das opções de frete no banco de dados das transportadoras, retornando com informações de valores e prazos.

Armazenamento em nuvem

Quando uma empresa escolhe uma nuvem híbrida para armazenar seus dados, quer dizer que diferentes ambientes são utilizados de forma combinada para execução dos aplicativos. E é aí que entra o papel do gateway de armazenamento em nuvem: fazer a conexão do armazenamento local com o armazenamento em nuvem pública.

E-mail

Ao ser configurado nos e-mails, o gateway é responsável por filtrar as mensagens recebidas antes que sejam entregues aos destinatários. Ele consegue identificar spam, phishing, malware e qualquer outro tipo de conteúdo mal-intencionado, tanto no corpo do e-mail quanto nos anexos, adicionando uma camada extra de proteção para empresas que já adotam outras soluções de segurança.

Leia mais: Serviços de telecom e TI: tudo o que você precisa saber antes de contratar para sua empresa

Uso dos gateways de voz na telefonia corporativa

Os gateways de voz são utilizados como adaptadores em empresas que estão migrando a telefonia tradicional para a tecnologia VoIP. Dentro dessa categoria, existem subtipos de gateways, que servem para converter troncos digitais, linhas analógicas ou protocolos GSM. Detalhamos cada um deles a seguir.

Gateway analógico

Esse tipo de gateway transforma sinais analógicos para telefonia IP, por meio das portas FXS/FXO. Com ele, as empresas conseguem aproveitar a estrutura de rede já existente para a telefonia, interligando linhas convencionais com PABX IP ou em nuvem.

O gateway analógico exerce um papel semelhante ao do ATA (Adaptador de Telefone Analógico), com a diferença de que esse último é indicado para empresas que necessitam de um menor número de linhas. Enquanto o ATA tem capacidade de um ou dois telefones conectados, o gateway analógico pode ter até 8 FXO e 48 FXS, por exemplo.

Gateway E1

Faz a interconexão das redes IP com a Rede Telefônica Pública Comutada (PSTN), além da conversão de troncos de voz E1 para protocolo SIP, e vice-versa. Uma das principais vantagens é que esse dispositivo pode ser utilizado com qualquer PABX físico ou virtual, atualizando tecnologias analógicas para uma conexão IP.

Gateway GSM

Também conhecido como “chipeira”, atua na conversão do protocolo GSM, que tem base em sinais de rádio, para o protocolo SIP. Esse tipo de gateway é muito utilizado para reduzir custos nas faturas de telefonia móvel das empresas, já que permitem o aproveitamento de chips com diferentes planos de operadoras móveis na central telefônica.

Além disso, também tem outras funcionalidades interessantes, como a implementação de número 0800 com custo-zero para celulares, o retorno inteligente de chamadas ao número de origem (callback) e o envio e recebimento de mensagens de texto (SMS).

Conclusão

O gateway – especialmente o modelo de voz – é um importante aliado para a gestão de telecom das empresas, já que conecta tecnologias modernas à uma estrutura existente, reduzindo custos e otimizando recursos.

Ao mesmo tempo, contribui para a aumentar a capacidade, dar eficiência dos atendimentos telefônicos e trazer mais segurança de dados, já que há controle das informações enviadas e recebidas.

Ficou interessado em levar esses benefícios para a telefonia da sua empresa? Fale com um especialista da VC-X, estamos prontos para auxiliar com dicas e orientações em todas as etapas da contratação.

Marketplace

Marketplace VC-X
Procurando fornecedores
de telecom e TI para sua empresa?

Faça um orçamento gratuito na VC-X Sonar. Marketplace completo com as melhores soluções, em um só lugar.

Avatar Amanda Born

Por

Amanda Born


Analista de Conteúdo na VC-X Solutions, apaixonada por futebol e pelo Grêmio, trilheira nas horas vagas

wid.studio