SIP: o que é e quais as aplicações na área de telecom da sua empresa

Desde a presença da internet até o uso de softwares específicos para determinados nichos de atuação, a rotina das empresas depende de uma série de tecnologias de comunicação e de informação. Um exemplo é o VoIP, sigla para “Voice Over Internet Protocol” ou, em português, “voz sobre protocolo de internet”.

É o VoIP que permite que sejam realizadas chamadas de áudio e vídeo pela internet a partir de diferentes dispositivos, desde que o usuário tenha uma boa conexão para que as ligações e o compartilhamento de dados e arquivos ocorram de maneira tranquila e com qualidade.

Na prática, é o VoIP que possibilita que muito do trabalho seja realizado, especialmente em contextos remotos. Mas essa não é a única tecnologia que pode ser adotada pelas organizações. Neste artigo, você vai conhecer em detalhes um protocolo que é base para o VoIP: o SIP.

O que é SIP?

Sigla em inglês para “Session Initiation Protocol” (Protocolo de Iniciação de Sessão), o SIP é um código aberto que pode ser utilizado por qualquer usuário para se comunicar com outros usuários. Como um protocolo de rede que permite a comunicação via VoIP, o SIP pode ser entendido de forma mais didática da seguinte forma: imagine que você está dirigindo e, neste contexto, o SIP seria a estrada, enquanto o VoIP seria o carro. Isso porque a tecnologia VoIP funciona por meio do protocolo SIP.

Inicialmente, o SIP foi criado para sistemas de telefonia. No entanto, atualmente está presente em diferentes plataformas, como as de gerenciamento de informações de segurança, de produtos comerciais, de ensino e de jogos eletrônicos. Nas empresas, essa solução tecnológica é útil para a realização de reuniões online porque garante que as conversas sejam sigilosas e protegidas.

Além disso, por meio do serviço de tronco de voz, é possível receber ligações de voz, diretamente de uma linha telefônica virtual. O tronco de voz é um serviço de telecom que interliga a central telefônica das empresas com a operadora de telefonia, permitindo fazer e receber ligações externas em diversas linhas telefônicas.

Um tronco de voz SIP permite que a empresa tenha um número ilimitado de canais de comunicação com a operadora e faça chamadas criptografadas, garantindo a segurança das comunicações.

Aplicações do SIP na área de telecom

Confira a seguir as vantagens do protocolo SIP e como ele pode ser aplicado na área de telecomunicações nas empresas:

Vantagens do SIP

Entre os diferenciais do SIP estão o servidor de direcionamento, que conduz a comunicação de um ponto a outro sem interferir diretamente nela, e o servidor proxy de facilitação para a troca de mensagens, que analisa para onde vai a comunicação e a encaminha. Possui ainda um contador de tempo que computa as chamadas enviadas e recebidas, gerando informações que podem ser úteis para faturamento e análise de dados.

No âmbito da segurança, o protocolo SIP se destaca porque possibilita que os usuários troquem mensagens multimídia com privacidade e sigilo. Essa tecnologia utiliza um servidor que identifica de forma quase instantânea a localização do destinatário da chamada e possui um servidor de registro que centraliza as informações referentes ao direcionamento dos dados.

Serviços que operam com SIP

Entre os serviços de telecom que utilizam o protocolo SIP estão o tronco SIP e o tronco VoIP.

• Tronco SIP

Essa ferramenta permite comunicação com o cliente por meio de chamadas que são convertidas em dados. O Tronco SIP possui duas modalidades: a primeira delas é o tronco SIP físico, entregue pela operadora com os recursos de fibra, roteador e modem, e não depende de internet para funcionar. A outra modalidade é o Tronco SIP na nuvem, com as mesmas características do físico, mas realiza a transferência de dados via internet.

Para utilizá-lo, é necessária uma conexão PABX com a operadora. Os custos costumam ser mais baixos que os da telefonia convencional, e o sistema é uma boa opção para as empresas que precisam realizar comunicações por meio de centrais telefônicas com segurança e qualidade.

• Tronco VoIP

Funciona com operadoras hospedadas na internet e os canais são unidirecionais: possuem apenas saída. Para obter um canal de entrada, é necessário que a empresa invista em um número digital (DID, do inglês Direct Inward Dialing).

Em termos práticos, se a sua empresa possui uma central IPBX em nuvem, obrigatoriamente terá que utilizar o tronco VoIP; no entanto, se houver uma central telefônica local, é possível contratar os dois serviços.

Conclusão

Assim como conhecer bem as necessidades da empresa no que diz respeito às demandas de telefonia é o primeiro passo para contratar os serviços e fornecedores ideais, estar a par das principais tecnologias e soluções disponíveis do mercado é uma responsabilidade que cabe aos gestores de telecom. Isso pode contribuir para a tomada de decisão mais estratégica, visando a redução de custos e a otimização das rotinas.

A partir do entendimento dos sistemas SIP e VoIP, é possível perceber que ambos são ferramentas importantes e que podem potencializar a telefonia das organizações. Na prática, a principal diferença entre os dois é que o SIP é um protocolo que permite a comunicação via VoIP, enquanto o VoIP é um tipo de tecnologia que possibilita a comunicação por áudio via internet.

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