IPBX e PABX: entenda a diferença entre os dois sistemas de telecom

Você conhece a diferença entre IPBX e PABX? Com siglas bastante parecidas, esses dois serviços são sistemas de central telefônica utilizados para conectar os telefones internos de uma empresa entre si, e também para conectar um ou mais desses telefones a uma rede externa (central telefônica pública). Porém, apesar das similaridades, existem diferenças práticas e que podem ser determinantes na hora de identificar qual é a melhor opção para a sua empresa.

Neste artigo, você vai entender melhor o que cada um deles oferece e qual das duas soluções é a mais interessante para atender às suas necessidades.

Diferenças entre IPBX e PABX

Para começo de conversa, é importante entender o conceito de cada um desses sistemas:

O que é PABX

Do inglês “Private Automatic Branch Exchange”, o PABX é equipamento de central telefônica que integra os múltiplos ramais internos da empresa. É o modelo de central telefônica convencional, que opera por meio de infraestrutura física e analógica. O PABX permite a comunicação interna, ou seja, entre departamentos, e também a comunicação externa de forma mais ágil e prática no dia a dia da empresa.

O que é IPBX

A sigla IPBX significa “Internet Private Branch Exchange”, ou seja, “troca de ramais privados via IP (Internet Protocol)”. Assim como o PABX, o objetivo do sistema também é conectar linhas telefônicas e ramais, mas a principal diferença é que funciona com base na rede de internet. Esse serviço também apresenta outras funcionalidades, como a integração com softwares e dispositivos de comunicação, gravação de chamadas, instalação de ramais móveis para uso em teletrabalho ou em viagem, além da realização de videoconferências.

Saiba mais: Glossário da Telecom

Por que optar pelo IPBX?

Agora que você já conhece as funcionalidades de cada um dos sistemas, pode começar a identificar qual deles é o melhor para sua empresa. Mas antes de contratar esse serviço, é necessário conhecer que tipo de demandas a organização possui em telecom e como cada um dos sistemas pode ajudar a resolvê-las.

O PABX é instalado por meio de cabos que conectam os diversos pontos telefônicos da empresa. Composto por placas e módulos, o sistema permite a expansão dos pontos, mas depende da compra de novos equipamentos para atender a mais ramais internos.

O IPBX, por sua vez, apresenta algumas vantagens em termos de escalabilidade. Como o sistema é baseado em conexões via internet, a expansão é ilimitada. Ou melhor, o limite é determinado pela capacidade da solução escolhida: se a empresa optar pelo serviço on premises, depende da capacidade do hardware utilizado. Caso a empresa tenha escolhido o serviço em nuvem, depende dos recursos disponibilizados na máquina.

Além disso, os recursos de IPBX podem ser administrados diretamente pelo computador ou por dispositivos móveis. Com mais funcionalidades para o dia a dia da empresa e mais facilidade de gerenciamento, o sistema IPBX se mostra uma opção interessante e com bom custo-benefício para as organizações.

Conclusão

Assim como em qualquer outra decisão empresarial, é importante que os responsáveis pela escolha e aquisição do sistema de telecom conheçam as demandas da empresa em profundidade. No caso da contratação de uma solução PABX ou IPBX, não é diferente: deve-se entender os dois sistemas e como eles podem contribuir com a empresa para que a decisão seja tomada de forma correta.

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