O que é um número DID?

Existem no mercado diversos serviços avançados de telecom, que são recursos digitais derivados de outras ferramentas já existentes no formato analógico e que podem agregar muitas funcionalidades para as tarefas diárias de uma empresa. O número DID é um desses recursos avançados que se tornaram tendência no meio corporativo e trazem uma série de benefícios como redução de custos e melhora na comunicação.

Mas, você sabe o que é um número DID e como ele funciona? Neste artigo explicamos um pouco mais sobre esse serviço já em uso por muitas empresas.

O que é e para que serve o número DID?

DID significa Direct Inward Dialing. São os chamados “números virtuais”, que possibilitam receber chamadas utilizando a conexão com a internet. Por ser um número virtual, o DID pode ser contratado com um DDD vinculado à qualquer área geográfica, sem a necessidade de que a empresa possua um endereço ou uma instalação física naquela determinada região.

Exemplificando: uma empresa com atuação em São Paulo e sede em Florianópolis pode adquirir um número virtual com DDD 011 para receber chamadas de seus clientes da cidade paulista, que poderão falar com a empresa por meio de ligações locais.

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Além disso, o DID permite que as pessoas entrem em contato diretamente com um colaborador ou departamento específico, sem a necessidade da sua companhia investir em vários telefones e ramais físicos.

Considerado um recurso avançado de telecom, os números virtuais utilizam a tecnologia VoiP (Voice Over Internet Protocol), que dispensa a necessidade de cabos na hora de fazer chamadas de um computador, tablet ou telefone. Vale ressaltar que o número DID também pode funcionar nos aparelhos de telefone convencionais com o auxílio de adaptadores ATA ou com o recurso “siga-me”, das centrais telefônicas, que faz o encaminhamento de chamadas.

3 principais vantagens do Número DID

De modo geral, o número DID oferece uma série de vantagens para a empresa. Destacamos as três principais:

• Mais economia

Uma das maiores vantagens do número DID é garantir custos menores para chamadas, já que as ligações são tarifadas como uma chamada local. Para a empresa, o custo médio do número DID pode variar entre R$10 e R$ 50 mensais, dependendo da operadora e da região (DDD) contratadas.

Outro ponto que contribui para que o número DID tenha um custo menor do que uma linha convencional é a infraestrutura necessária para implementação. Como o recurso é acessado virtualmente, a empresa não precisa solicitar uma instalação física por parte da operadora.

• Melhor comunicação

Mesmo que estejam em cidades ou até países diferentes, com o número virtual sua equipe tem acesso a uma melhor comunicação. E mais: o uso do DID também garante uma melhor experiência ao cliente, que consegue falar diretamente com uma pessoa específica da empresa com mais agilidade e praticidade.

• Aumento da mobilidade

Com o número DID não há necessidade de ficar preso ao escritório aguardando uma ligação, uma vez que as chamadas de telefone fixo podem ser facilmente direcionadas para o celular, dando muito mais mobilidade para você e sua equipe.

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Conclusão

Como a gestão de telecom tem otimização do uso dos recursos tecnológicos da empresa como uma de suas suas atribuições, cabe ao responsável por ela sempre buscar soluções que tragam não só redução nos custos, mas também melhor eficiência na comunicação.

O número DID é um exemplo disso e é um investimento que ajuda a empresa a ganhar mais competitividade. No marketplace da VC-X Sonar, você pode solicitar uma cotação e buscar os melhores fornecedores de números virtuais.