Celular Seguro: o que é e como funciona o aplicativo?

Celular Seguro é um serviço disponibilizado pelo Governo Federal para segurança do usuário em caso de furto, roubo ou perda do aparelho celular. Saiba como se cadastrar!

Conforme o Anuário de Segurança Pública de 2023, o volume de roubos e furtos de aparelhos celulares no ano anterior alcançou o número absoluto de 999.223 casos. Com o intuito de reduzir esse índice e tornar inutilizáveis os aparelhos receptados, a plataforma Celular Seguro foi uma iniciativa conjunta do Governo Federal, Anatel e outros órgãos. 

O objetivo principal da ferramenta é comunicar de maneira eficiente as ocorrências relacionadas a esses eventos. Nas próximas linhas desse texto, vamos apresentar mais detalhes da ferramenta e como realizar o cadastro do seu celular. 

O que é e como funciona o Celular Seguro? 

O aplicativo Celular Seguro é um serviço criado pelo Governo Federal em colaboração com a Anatel e outras entidades. Ele possibilita o bloqueio do telefone e dos serviços digitais (aplicativos sensíveis) em situações de furto, roubo ou perda.

Lançado em 20 de dezembro de 2023, o aplicativo Celular Seguro já ultrapassou a marca de um milhão de usuários cadastrados. Até a primeira semana de janeiro de 2024, registrou-se um total de 7.005 alertas enviados pelos usuários, relacionados a situações de furto, roubo e perda de aparelhos.

Atuando como um “botão de emergência”, diferentemente das opções nativas de segurança dos sistemas operacionais, o bloqueio é realizado pelo CPF e não por IMEI. A ferramenta tem como objetivo evitar o acesso não autorizado a dados pessoais e aplicativos digitais por terceiros, e o grande diferencial é a notificação direta para instituições financeiras, bancos e operadoras. Além disso, o usuário terá a opção de incluir uma quantidade ilimitada de números associados ao seu CPF e cadastrar contatos de segurança.

Até fevereiro de 2024, as operadoras também passarão a efetuar a suspensão das linhas por meio do aplicativo. 

Como se cadastrar na plataforma Celular Seguro

Para acessar a página oficial do Celular Seguro e cadastrar o seu número, siga os passos abaixo:

Plataforma web

1. Acesse o site oficial do Celular Seguro
2. Faça login utilizando as credenciais da sua conta oficial no site do governo federal
3. Caso seja o primeiro acesso, leia atentamente e aceite os Termos de Uso e Privacidade para prosseguir com o cadastro.
4. Na página inicial, inicie as configurações disponíveis para vincular o seu número de telefone à plataforma.

Após realizar todas as configurações, o cadastro no Celular Seguro estará concluído e pronto para ser utilizado em casos de emergência. 

Se ocorrer um furto ou roubo, você ou uma pessoa de confiança deve clicar no botão “Alerta” para registrar a ocorrência, informando quando e onde o acontecimento ocorreu. Posteriormente, será gerado um número de protocolo que deverá ser guardado.

Mobile (Android ou iOS)

Abra a loja de aplicativos do seu sistema operacional e pesquise por “Celular Seguro”. Em seguida, baixe e instale o aplicativo oficial em seu dispositivo e siga o passo a passo abaixo:

1. Faça o login utilizando as credenciais da sua conta oficial no site do governo federal
2. Caso seja o primeiro acesso, leia atentamente e aceite os Termos de Uso e Privacidade para prosseguir
3. Inicie as configurações disponíveis na página inicial para vincular o seu número de telefone ao aplicativo.

Em resumo, o procedimento para o cadastro via celular é idêntico ao da plataforma web. 

Não há necessidade de realizar o registro de ambas as formas, uma vez que a conta associada proporcionará acesso tanto à versão móvel quanto à versão web do aplicativo.

Bloqueio e desbloqueio no Celular Seguro 

A ferramenta não realiza diretamente a suspensão do uso do dispositivo, ou seja, o bloqueio imediato. A ocorrência registrada dentro da própria plataforma, por meio de um formulário, será encaminhada ao Ministério da Justiça e Segurança Pública para as devidas providências.

Com base nisso, as entidades vinculadas, como operadoras, instituições financeiras, bancos e outros órgãos, serão notificadas por meio de um alerta para realizar os bloqueios pertinentes em seus serviços. Desse modo, ocorrerá a inutilização dos aplicativos sensíveis do celular, como os de contas bancárias, mesmo que o dispositivo não esteja conectado à internet.

Devido ao seu caráter de bloqueio indireto, o processo não é imediato, sendo estimado um prazo de 24 horas após a emissão do alerta. Portanto, a Anatel orienta que o usuário entre em contato com sua operadora de telefonia para solicitar o bloqueio da linha (SIM card). 

Vale destacar que, ao contrário de outros sistemas de segurança, fornecer o IMEI é opcional, uma vez que o bloqueio não depende exclusivamente dessa informação. No entanto, as operadoras vinculadas podem realizar o bloqueio caso o IMEI esteja informado.

Saiba mais: 7 maneiras de encontrar o IMEI no Iphone

Outro aspecto a ser considerado ao relatar a ocorrência e requisitar o bloqueio do telefone é que não há a opção de desbloqueio imediato. No caso de recuperação posterior do aparelho, o usuário precisará entrar em contato com cada entidade para recuperar os acessos, conforme detalhado nos termos de uso da ferramenta. Assim, não é recomendável realizar testes no aplicativo, uma vez que ele bloqueará integralmente o celular, sem a possibilidade de reversão imediata.

O serviço é completamente gratuito e está acessível a qualquer usuário que possua uma linha vinculada ao seu CPF.

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