Aqui no blog da VC-X, já explicamos como funciona a transferência de titularidade dos serviços de telecom para empresas. Agora, vamos aprofundar como funciona a troca de titularidade, especialmente na telefonia móvel.
Nas próximas linhas do artigo, vamos mostrar todos os aspectos necessários para que a troca de titularidade ocorra de maneira eficiente.
A troca de titularidade é ação de substituição do responsável legal pelo plano ou serviços de telecom de uma empresa. Muitas vezes é motivada pela compra da empresa, abertura de uma nova filial, repartição de custos, entre outras razões.
Em primeiro lugar, ao contrário das situações envolvendo telefonia fixa, a troca de titularidade em serviços móveis não pode ser efetuada através da central de atendimento. Este processo deve ser conduzido pelo gerente de conta ou negócios designado, ou então em locais autorizados pela operadora, tais como escritórios de revenda.
Recomenda-se que a empresa entre em contato com o serviço de atendimento da sua operadora para identificar a melhor opção de ponto de partida para iniciar a solicitação.
A troca de titularidade da telefonia móvel deve ser feita principalmente nos seguintes casos:
Abaixo, explicaremos o passo a passo para que essa ação seja realizada.
1. Escolha do plano e consulta de multa/fidelidade
Primeiramente, para realizar a troca de titularidade é necessário avaliar as opções de novos planos disponíveis.
É importante ressaltar que, no caso de acessos em processo de mudança de titularidade que estejam sujeitos a contratos com período de fidelidade, o novo plano selecionado deve apresentar um valor igual ou superior ao plano atual, a fim de evitar a imposição de penalidades contratuais por rescisão antecipada.
2. Envio dos documentos
O segundo passo consiste no envio dos documentos necessários para executar a troca de titularidade.
Cedente:
Cessionário:
3. Recebimento do termo e validação
Depois, a operadora encaminhará um termo com todos os dados cadastrais: tanto do CNPJ cedente, quanto do cessionário, além das informações do plano escolhido.
Pontos importantes a serem validados:
- Razão Social (do cedente e cessionário)
- CNPJ (do cedente e cessionário)
- Endereços fiscais (do cedente e cessionário)
- Dados dos representantes legais
- Dados do Gestor da Conta
Plano contratado:
- Mensalidade
- Quantidade de Dados Móveis
- Fidelidade
- Gestor Online (se estiver incluso)
- SVAs (Serviços de Valor Agregado)
4. Análise de documento e de crédito:
Em seguida, a operadora validará se as assinaturas no termo são válidas e se o cessionário possui algum débito interno na operadora ou externo de grande impacto.
Após aprovadas as análises, o pedido é encaminhado para tramitação.
5. Conclusão da troca de titularidade móvel
Por fim, concluída a tramitação, o pedido estará finalizado e os acessos já se encontrarão na titularidade do CNPJ cessionário. A partir daí, basta solicitar a formalização da data de conclusão para a operadora para registro.Caso as linhas possuam gestor online, solicite o login e senha para a operadora e realize os bloqueios necessários.
Para finalizar, trouxemos alguns pontos de atenção para empresas que desejam realizar a troca de titularidade de suas linhas móveis:
Confira: Guia rápido: prazos e regras de atendimento das operadoras de telecom
A troca de titularidade móvel é um processo que requer conhecimento e envolve algumas particularidades.
Dessa forma, empresas que utilizam os serviços da VC-X desfrutam de maior facilidade ao lidar com essa troca. Afinal, ter orientação estratégica faz uma enorme diferença na gestão de telecom do seu negócio.
Entre em contato com um dos nossos especialistas e descubra como a VC-X pode simplificar a vida da sua empresa.
[GUIA GRATUITO] Descubra os contatos da Claro, TIM, Vivo, Algar e Embratel para resolver com assertividade os problemas de telecom da sua empresa |
|
Por
Fernanda Kuppe
Escrevo para o mercado digital através dos fatos e dados. Apreciadora de um café bem quente para as ideias borbulharem na cabeça, entusiasta da gastronomia e viciada em sushi