https://vcx.solutions/wp-content/cache/breeze-minification/js/breeze_d9e44e36b68b0be87558da019705d9f9.js
Logo VC-X
  • Solução
  • Planos
  • Cases
  • Conteúdos
    Blog Materiais Ricos Web Stories
  • Sobre
    Nossos números Quem somos Nossa história Faça parte da VC-X Na Mídia Aceleradoras
  • Contato
  • Login
  • Use Gratuitamente
Logo VC-X
Burger menu
Logo VC-X
Fechar menu
  • Solução
  • Planos
  • Cases
  • Conteúdos
    Voltar Blog Materiais Ricos Web Stories
  • Sobre
    Voltar Nossos números Quem somos Nossa história Faça parte da VC-X Na Mídia Aceleradoras
  • Contato
Conceitos

O que é SVA? 

Por Fernanda Kuppe | 19.01.23
Compartilhe
Ilustração com a frase "o que é SVA?"

SVA é a sigla para Serviço de Valor Agregado ou Serviço de Valor Adicionado. São todos os serviços extras à atividade principal de telecomunicações (telefonia, internet, TV), ofertados pelas operadoras

Seja no uso pessoal ou corporativo, você já deve ter recebido um SMS da sua operadora ofertando um determinado serviço interativo que não faz parte do seu plano, não é mesmo? Isso se chama SVA (Serviço de Valor Agregado).

Ainda que não regulamentados pela Anatel, esses serviços são oferecidos pelas operadoras nos planos de telefonia, inclusive corporativos. Na maioria das vezes, somente o gestor da conta pode contratar esses adicionais, mas em outros casos, o usuário consegue ativá-los por conta própria. O que pode ser um problema, gerando custos desnecessários no caso de um celular corporativo. 

Entenda com mais detalhes o que é SVA e como funciona esse serviço disponibilizado pelas operadoras de telecom. 

O que é SVA? 

SVA significa “Serviço de Valor Agregado” ou de “Valor Adicionado”, uma tipo de serviço pago oferecido pelas operadoras de telecom que vai além do tradicional pacote de voz e dados.

Esses serviços extras normalmente são voltados para interatividade, entretenimento, saúde e bem-estar, educação e segurança. Eles podem ser contratados de forma avulsa ou incluídos nos planos de banda larga fixa, telefonia móvel ou telefonia fixa e não são considerados serviços de telecomunicações.

Imagem de uma pessoa mexendo no celular navegando por opções de DVA
Contratação indevida de SVA pode trazer aumento de custos na fatura de telecom da sua empresa

Os SVAs tem o objetivo oferecer experiências extras ao usuário, porém podem se tornar uma dor de cabeça quando contratados sem consentimento do cliente, pois passam a gerar cobranças indevidas nas faturas de telecom. Alguns exemplos de SVA que as próprias operadoras oferecem:

  • Streaming: Oi Play, Claro Vídeo, Vivo Play, Claro Música
  • Games: TIM Games Club
  • Jornais e revistas: TIM Banca Virtual, Oi Jornais, Claro Banca
  • Proteção online: TIM Segurança Digital, Vivo Protege

Se você identificou um ou mais desses SVAs na sua fatura, é importante entender se eles estão incluídos no plano contratado como um bônus ou se são ofensores de telecom. Se o serviço foi disponibilizado sem a autorização prévia do usuário, a prática é passível de contestação jurídica. 

Leia também: Contestação de fatura: conheça as regras e direitos do consumidor 

Para entender a sua fatura de telecom e encontrar o SVA, você deve prestar atenção no plano contratado e, logo abaixo, na seção que pode aparecer como “Itens Adicionais” ou “Outros lançamentos”. Nesse local aparecerá se existe cobrança extra de algum serviço, com nome e valor informados. 

Avatar Fernanda Kuppe

Por

Fernanda Kuppe


Escrevo para o mercado digital através dos fatos e dados. Apreciadora de um café bem quente para as ideias borbulharem na cabeça, entusiasta da gastronomia e viciada em sushi

Postagens relacionadas

Ilustração com a frase "O que é teclado QWERTY?"

O que é teclado QWERTY?

QWERTY é o layout de teclado mais utilizado em computadores, notebooks e celulares, geralmente contendo de 102 a 110 teclas […]

Por Fernanda Kuppe | 26.01.2023

Ilustração com a frase "o que é 4g?"

O que é 4G?

4G é a sigla para 4th-Generation Wireless, ou seja, a 4°geração de rede móvel, também conhecida como Long Term Evolution […]

Por Fernanda Kuppe | 12.01.2023

Ilustração com o texto "o que significa pré-pago?"

O que significa pré-pago?

Pré-pago é um tipo de plano de telefonia móvel oferecido pelas operadoras em que o cliente paga pelos serviços antes […]

Por Fernanda Kuppe | 05.01.2023

Receba os conteúdos da VC-X

Diversos materiais e dicas dos nossos especialistas para auxiliar na sua gestão de Telecom e TI

    Ao assinar você concorda automaticamente com a nossa política de privacidade

    Logo VC-X
    Selo Acate
    • Sonar
    • Planos
    • Cases
    • Sobre
    • Contato
    • Login
    • Conteúdos
    • Blog
    • Materiais ricos
    • Web Stories
    • Florianópolis48 3331-0400
    • São Paulo11 4765-6770
    • Rio de Janeiro21 2042-2268
    • Porto Alegre51 3103-1000
    • Curitiba41 3512-8353

    Ícone emailcontato@vcx.solutions

    R. Felipe Schmidt, 835
    Salas 12 e 13
    CIA ACATE Downtown
    Centro – Florianópolis/SC
    Cep: 88010-001

    Rede social - https://www.youtube.com/c/VCXSolutions Rede social - https://www.linkedin.com/company/vcxsolutions Rede social - https://www.instagram.com/vcx.solutions/ Rede social - https://www.facebook.com/vcx.solutions
    Política de privacidade
    wid.studio
    https://vcx.solutions/wp-content/cache/breeze-minification/js/breeze_7f0734e228d3f1a255a8b817a5005b8e.js
    https://vcx.solutions/wp-content/cache/breeze-minification/js/breeze_f57435a927d422043befe66bd74f4d68.js
    https://vcx.solutions/wp-content/cache/breeze-minification/js/breeze_f90d129247d4472a1ede94f5aeab8838.js
    https://vcx.solutions/wp-content/cache/breeze-minification/js/breeze_9ecda00491c452a0c64bfd35cbb14fae.js
    https://vcx.solutions/wp-content/cache/breeze-minification/js/breeze_56293aa73e86847502e6532227f0c4ab.js
    https://vcx.solutions/wp-content/cache/breeze-minification/js/breeze_d06b782955a69d8b3e4598d44a121545.js
    https://vcx.solutions/wp-content/cache/breeze-minification/js/breeze_88219c32a15387b2abead7e3cfe5aa75.js
    https://vcx.solutions/wp-content/cache/breeze-minification/js/breeze_5d2b9fbc4587fa9d46c3e8359fcca0b1.js
    https://vcx.solutions/wp-content/cache/breeze-minification/js/breeze_c16c3b2f5ba90e72649f67439a40d788.js
    https://vcx.solutions/wp-content/cache/breeze-minification/js/breeze_6a0e8318d42803736d2fafcc12238026.js
    https://vcx.solutions/wp-content/cache/breeze-minification/js/breeze_9cdc0e5a20567a80e6502ff3faf6422a.js