Vai viajar à trabalho? Veja o que você precisa saber sobre roaming internacional

Se você precisa viajar ao exterior para trabalhar, sem perder a comunicação com o Brasil, é necessário ter um bom plano de roaming internacional para não ficar desconectado 

Ao viajar para outro país a trabalho, é comum que surjam dúvidas quanto à conectividade no exterior. À negócios, é bom não depender apenas do wi-fi dos locais visitados, mas ter um bom serviço de roaming internacional para utilizar dados, realizar ligações e enviar SMS. 

Para desembarcar conectado, é importante atentar-se ao passo a passo correto da ativação do roaming internacional e não deixar para última hora, com risco de ficar sem conexão ou ainda, pagar altas tarifas. 

Neste artigo, você vai entender o que é roaming internacional, como ele funciona e o passo a passo que deve ser seguido para viajar a trabalho com conectividade garantida.

O que é roaming internacional?

Diferente de uma viagem para outro estado, onde a área geográfica de roaming está dentro do mesmo país, o roaming internacional indica que a rede está fora do país de origem. 

Enquanto serviço, o roaming internacional é oferecido pelas operadoras de telecom para os usuários que precisam usar o seu telefone fora da área de cobertura original, em viagens a trabalho para o exterior, por exemplo.

O roaming permite a continuidade na conexão por meio das redes do país de destino, já no momento de desembarque em solo estrangeiro. Porém, para isso ocorrer corretamente, é importante seguir alguns passos, que serão abordados no próximo tópico.

Como ativar o roaming internacional?

Uma vez que você já sabe que vai viajar, é hora de buscar o serviço de roaming internacional com a sua operadora.

Um problema comum entre clientes corporativos de operadoras é não conseguir utilizar os serviços quando desembarcam no país de destino. Isso ocorre porque a liberação do serviço de roaming internacional não foi feita corretamente, ou seja, antes da viagem, ainda no Brasil. 

É importante estar atento também aos prazos estabelecidos pela operadora para as ativações. A ativação dos pacotes pode levar até 5 dias úteis para ficar disponível no seu número, por esse motivo, a contratação deve ser feita com até uma semana de antecedência para evitar surpresas na viagem.

Para que esse tipo de imprevisto não ocorra, preparamos um passo a passo sobre o que você precisa saber sobre roaming internacional ao viajar a trabalho. Acompanhe os tópicos e certifique-se que sejam seguidos na sua próxima viagem:

Avalie as necessidades de contratação

Antes de contratar um plano de roaming internacional, é importante avaliar o perfil de consumo do usuário. Também deve ser levado em conta o período fora do país (ou países) de destino  e os pacotes oferecidos pela operadora. Assim, será possível entender qual a melhor opção para contratar durante a viagem.

Uma dica para complementar essa análise é pensar a longo prazo. Avalie os valores de planos mensais não fidelizados e dos planos fidelizados. Se o cliente corporativo tiver um perfil de viagens recorrentes ou já tiver viagens programadas, é importante fazer o cálculo, pois os planos fidelizados chegam a custar 40% a menos por mês, e podem ser um ponto de economia. 

Leia mais: Fidelidade nos contratos de telecom: o que preciso saber?

Contrate o roaming internacional antes de viajar

Essa etapa é a mais importante, pois a contratação deve ocorrer ainda no Brasil e não depois de chegar em solo estrangeiro. 

Após avaliar a necessidade de contratação, é hora de entrar em contato com a operadora e solicitar os pacotes disponíveis. Normalmente, são oferecidos pacotes de diárias, semanais e mensais. 

É importante que você saiba que alguns planos corporativos já contemplam diárias de roaming internacional contratadas, fazendo a composição do plano final. Por esse motivo,  antes de seguir com uma nova contratação do plano/pacote, é importante questionar a operadora se o plano vigente já contempla o serviço, para que não seja gerado um custo adicional desnecessariamente.

Para clientes corporativos, outro ponto de atenção é realizar o desbloqueio do roaming internacional no Gestor Online das operadoras.

Ative o roaming de dados no seu aparelho

Com o roaming internacional contratado, o último passo é ativá-lo em seu smartphone:

• Android: Ajustes ou Configurações > Rede Móvel > Roaming > Ativar  (a chave passa de cinza para verde)
• iOS: Ajustes ou Configurações > Celular > Opções de Dados de Celulares > Roaming Ativado (a chave passa de cinza para verde)

Seguindo essas etapas, o roaming internacional estará habilitado para ser usado no seu celular. Mas, caso você encontre problemas, faça contato com a sua operadora.

Dicas de economia com telecom em roaming internacional

Para manter a gestão de telecom equilibrada e as faturas sem cobranças além do plano contratado, algumas boas práticas também são recomendadas para o uso do telefone corporativo em viagem de trabalho no exterior.

Utilize rede wi-fi e VoIP sempre que puder

Uma vez que a franquia de dados de roaming internacional é limitada, é recomendável utilizar redes wi-fi sempre que possível, para não exceder os dados antes do previsto. Além disso, fazer ligações e videoconferências via VoIP – pelo aplicativo Whatsapp, por exemplo – é também uma alternativa para reduzir gastos. 

Desative o roaming de dados no seu aparelho

Ao desativar os dados em roaming do seu aparelho, você evita cobranças adicionais da sua operadora quando estiver em viagem.

Para desativar o roaming de dados no seu smartphone, basta seguir o passo a passo abaixo: 

• Android: Ajustes ou Configurações > Redes Sem Fio > Mais… > Dados em Roaming > Desativar (a chave passa de verde para cinza)

• iOS: Ajustes ou Configurações > Celular > Opções de Dados de Celulares > Desativar (a chave passa de verde para cinza)

Limite o uso de dados móveis

Limitar o consumo de dados móveis ajuda a não desperdiçar a franquia contratada para a viagem. Dessa forma, o celular se conecta apenas com redes wi-fi e economiza os dados para usos importantes. 

• Android: Ajustes ou Configurações > Dados Móveis

• iOS: Ajustes > Celular > Dados Celulares

Desative as atualizações automáticas 

Calcula-se que aplicativos rodando em segundo plano consomem até 30% do plano de dados contratado. Para evitar cobranças pelo tráfego de dados gerado pelas atualizações automáticas de aplicativos, é recomendado que elas sejam desativadas. Siga as etapas abaixo, conforme sistema operacional do seu smartphone:

 Android:

1. Abra o app Play Store
2. No canto superior, toque no ícone do seu perfil
3. Clique em Configurações > Preferências de rede > Atualizar apps automaticamente
4. Selecione uma destas opções: “Somente por Wi-Fi”, para atualizar apps somente quando conectado a uma rede wi-fi, ou “Não Atualizar apps automaticamente”

iOS:

1. Clique em Ajustes
2. Abra o App Store
3. Ative ou desative a opção “Atualizações de Apps”

Conclusão

Viagens nacionais e internacionais fazem parte das atividades corporativas de uma empresa, independentemente do seu segmento. O serviço de roaming internacional certamente será necessário em algum momento e, para utilizar esse recurso da melhor forma, é preciso seguir etapas importantes.

O artigo mostrou o passo a passo a ser seguido e dicas para clientes corporativos que precisam viajar a trabalho e utilizar o serviço de roaming. Além disso, para empresas que desejam gerenciar melhor os seus recursos de telecom, em todas as pontas, a consultoria de telecom se torna um instrumento essencial.