Auditoria de faturas: como automatizar e reduzir custos com a VC-X Sonar

Na gestão de telecom, é muito comum as empresas terem que lidar com erros nas faturas, cobranças indevidas ou juros e multas por atrasos nos pagamentos. Dos clientes atendidos pela VC-X, por exemplo, 1 em cada 10 faturas possui cobranças indevidas.

Diante desses desafios, para muitas empresas fica inviável fazer as conferências dessas faturas de forma manual, em função da quantidade de contas ou da complexibilidade da leitura das faturas. Por isso, contar com uma plataforma que realiza a auditoria das faturas de forma automática facilita muito a visibilidade das informações e do potencial de redução de custos da sua empresa.

Com a VC-X Sonar, você conta com uma análise automatizada das faturas de telefonia móvel. Assim, você tem em mãos uma comparação completa do que foi contratado com o que está sendo cobrado. Se algum erro ou cobrança indevida for identificado, você será notificado e poderá contar com uma assessoria especializada para contestações.

Quer entender como funciona a auditoria de faturas na VC-X Sonar e o passo a passo para utilizar na plataforma? Continue neste artigo que vamos explicar tudo para você.

Por que automatizar a auditoria de faturas?

Já imaginou ter a tranquilidade de saber que a sua empresa está pagando as faturas da forma correta, sem custos indevidos e sem perder muito tempo nessa verificação? Com um software de gestão de telecom isso é possível e pode evitar muita dor de cabeça na sua gestão.

Com a plataforma VC-X Sonar, nosso software de gestão de telecom e TI, você tem uma conferência automática de todas as faturas da sua empresa. Com poucos cliques, a plataforma faz todo esse trabalho de comparação do plano cadastrado e do que foi consumido na sua fatura para você.

A partir disso, você tem um relatório final de auditoria que aponta quais faturas estão com erro, com todas as informações necessárias para abrir uma contestação junto à operadora. Talvez você pense que alguns erros não façam muita diferença nos custos da sua empresa, mas no montante final, a diferença é bem significativa. 

Dessa forma, automatizar a auditoria de faturas vai fazer você ganhar tempo e economizar seus recursos.

Case de sucesso: como a Savas & Heinzen economizou mais de 1,5 milhão nas contas de telecom

Para exemplificar para você o potencial de redução de custos da VC-X Sonar, vamos trazer aqui um case de sucesso de um de nossos clientes, a Savas & Heinzen. 

Dentre os desafios que a empresa enfrentava na gestão de suas contas de telecom e TI, estava as cobranças indevidas nas faturas e dificuldade de ter um controle sobre essas contas. Assim, a empresa não conseguia otimizar seus recursos para investir em outras áreas do negócio. 

Com a auditoria de faturas da VC-X Sonar, foi possível a identificação de 843 mil reais de cobranças indevidas pela operadora. Além disso, com a implementação de novos equipamentos, novas tecnologias e a migração para outra operadora, em um plano mais adequado ao perfil do cliente, foi possível reduzir em 72,2%, em média, os custos mensais com telefonia. Ao longo de 9 anos, o valor total economizado foi de R$ 1.577.069,82.

Como funciona a auditoria de faturas na VC-X Sonar

Como falamos anteriormente, a VC-X Sonar faz todo o trabalho da auditoria de faturas para você. Assim, além de reduzir custos, você também economiza tempo que pode ser dedicado a outras decisões estratégicas.

Para utilizar esse recurso na plataforma, é muito simples. Primeiro, você cadastra os planos contratados pela sua empresa, incluindo informações como o valor do plano, franquia de dados, voz, SMS e tarifas. Após isso, é só vincular o plano contratado para cada uma das linhas, e pronto! O nosso “robô” faz a conferência de todas as faturas para você. 

Desse modo, você tem acesso a um relatório completo com todas as informações sobre consumo, plano contratado, potencial de redução de custos e possíveis erros ou cobranças indevidas. No próximo tópico vamos explicar o passo a passo detalhado para você utilizar essa função na plataforma.

Passo a passo da auditoria de faturas na VC-X Sonar

Agora que você já entendeu a importância de automatizar esse processo de auditoria de faturas e como a VC-X Sonar pode te ajudar nessa tarefa, vamos para a prática. Vamos detalhar abaixo todo o passo a passo para você utilizar essa funcionalidade da ferramenta.

1. Cadastro do plano na plataforma

Ao acessar o menu “Telecom”, escolha a subcategoria “Móvel” e clique em “Ações”. Após isso, vá em “Adicionar Plano”.

Preencha as informações do plano: nome, valor contratado, valor da multa, tarifa de dados, pacote de dados, tarifa de SMS, pacote de SMS, tarifa de voz, pacote de voz, e se o plano é compartilhado ou não. Pronto, agora é só salvar as informações.

2. Vinculação de acessos e análise de relatórios

No acesso do plano cadastrado, clique em “Editar”. Selecione o plano cadastrado no passo anterior e clique em “Adicionar Novo Reajuste”. Agora preencha a data e a porcentagem do reajuste. Caso não entenda como funciona o reajuste, acesse aqui um artigo com a explicação.

Após os passos anteriores, selecione se o acesso possui bloqueio de CSP e informe a data e o protocolo do bloqueio. Indique se o acesso possui bloqueio de interatividade, informe a data e o protocolo do bloqueio e salve alterações.

3. Análise do contrato com a operadora

Acesse o menu “Relatórios” e escolha a categoria “Relatórios de Faturas de Telefonia Móvel”. Para visualizar os detalhes, clique em “Visualizar” na coluna “Auditoria”.

Entenda abaixo quais são as informações importantes para a análise:

Cobranças atípicas: verifique se existem cobranças que você considera atípicas, como consumo de dados internacional, consumo internacional, consumo local a cobrar, consumo MMS, consumo SMS internacional, juros e multas por atraso, pacote dados aviso, pacote internacional e quebra de contrato.

Valor contratado: confirme se o valor contratado em sua fatura está de acordo com o que foi contratado no plano.

Pacote de dados: compare o pacote de dados contratado no plano com o que foi consumido durante o mês. Se houve consumo de dados excedentes, a informação será destacada em vermelho na coluna “Dados Excedentes”.

Pacote de voz: confirme se os minutos contratados estão corretos e se houve consumo de minutos excedentes.

Pacote de SMS: similar ao pacote de dados, este item compara os SMS contratados com o consumo.

CSP Indevido: verifique se houve cobranças indevidas por serviço de CSP e se ele foi aplicado via gestor online.

Interatividade indevida: confirme se houve cobranças indevidas por serviço de interatividade e se ele foi aplicado via gestor online.

Dicas adicionais importantes

Atualize os relatórios: se você cadastrou novos dados das contas na VC-X Sonar, ou se houve um reajuste anual, é importante clicar em “Atualizar Relatórios” para obter a versão mais recente do relatório de auditoria.

Atendimento da operadora: para obter informações sobre a multa ou o reajuste, entre em contato com a central de atendimento da operadora.

Leia mais:
Guia rápido: prazos e regras de atendimento das operadoras de telecom – VC-X Solutions

Com estas informações, você poderá usar a ferramenta VC-X Sonar de forma eficiente, simplificando a sua gestão e evitando gastos desnecessários.

Simplifique a sua gestão de telecom com a VC-X Sonar

A auditoria de faturas automatizada permite que sua empresa tenha um controle total dos custos com telecom. Dessa forma, a plataforma VC-X Sonar se torna uma aliada importante para que você consiga automatizar tarefas, identificar erros e cobranças indevidas. Ou seja, sua análise fica muito mais rápida e completa.

Com essa análise detalhada, você estará pronto para tomar decisões estratégicas, negociar melhores condições com sua operadora (ou contar com esse serviço da VC-X) e garantir que seus recursos sejam utilizados de forma mais eficiente. Além de tornar todo esse processo mais simples, você vai perceber essa diferença no bolso, pois terá uma redução significativa nos custos.

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Ou, se preferir, você pode conversar com um de nossos especialistas para entender qual é a melhor solução para você. 

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