O que é um Número Único Nacional?
O Número Único Nacional (NUN) é um tipo de serviço avançado de telecom que possibilita a comunicação de empresas em grande abrangência nacional com um único número de telefone
Os serviços avançados de telecom são recursos que servem para trazer mais eficiência e gerar mais competitividade para um negócio. Dentre eles, existe o Número Único Nacional (NUN), uma ferramenta para empresas que desejam ter um só número de telefone para diversas regiões do país.
Quer entender o que é esse serviço e como ele funciona? Neste artigo você vai descobrir um pouco mais sobre o NUN.
O que é um Número Único Nacional?
O Número Único Nacional (NUN) é um tipo de serviço avançado de telecom que possibilita a comunicação de empresas em grande abrangência nacional com um único número de telefone.
Esse número costuma ter o prefixo 400X ou 300X, é composto por 8 dígitos e dispensa o uso de código de área regional (DDD) ou Código de Seleção de Prestadora (CSP), sendo utilizado para capitais, regiões metropolitanas e grandes cidades. Esse serviço avançado é utilizado normalmente por empresas que recebem grandes volumes de chamadas, como bancos, call centers e vendas.
Diferente do 0800, em que a ligação do usuário é totalmente paga pela empresa, no NUN a tarifa é compartilhada. Ela é cobrada como uma ligação local para o usuário, independente se a chamada é originada de um móvel ou fixo e a empresa paga os custos da longa distância. Contudo, o NUN é exclusivo para receber chamadas e não efetuá-las aos usuários.
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O NUN é disponibilizado por meio de um protocolo SIP, sem a necessidade de alterações na infraestrutura de telecom da organização. Contudo, é necessário dispor de uma central PABX – física ou virtual – com canais para recebimento das ligações e transferência para um telefone fixo, celular ou softfone. As operadoras oferecem diferentes tipos de modalidade de pagamento para esse serviço avançado, sendo composto comumente por uma mensalidade fixa acrescida do valor de tarifação das ligações que podem variar de R$0,15 a R$0,94 por minuto.
Benefícios do Número Único Nacional para empresas
Para grandes empresas, aderir ao NUN pode ser uma estratégia vantajosa, pois com essa ferramenta, é possível:
- Facilitar o relacionamento com clientes de diferentes localidades e reduzir os custos por meio da tarifa compartilhada
- Proporcionar maior participação no mercado, pela visibilidade de um único número em todo país
- Bloquear chamadas conforme área de abrangência (área geográfica, código regional ou prefixo)
- Distribuir as chamadas entre as centrais de atendimento
- Integrar o NUN junto ao Whatsapp Business da empresa
- Adicionar mensagens personalizadas, menu eletrônico e redirecionamento por meio de uma URA de atendimento
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Por
Fernanda Kuppe
Escrevo para o mercado digital através dos fatos e dados. Apreciadora de um café bem quente para as ideias borbulharem na cabeça, entusiasta da gastronomia e viciada em sushi
