Como consultar número na ABR Telecom

Conheça a ABR Telecom e saiba como utilizar o recurso de consulta de número para portabilidade de telefone

Somente no primeiro trimestre de 2023, houveram 2,16 milhões de pedidos de trocas de operadoras. Por trás dessa prática, existe um órgão chamado ABR Telecom, que fiscaliza e disponibiliza recursos para consulta de portabilidade de números.

Neste artigo, você vai aprender o passo a passo de como utilizar a plataforma da ABR Telecom para consultar o histórico de portabilidade do seu número de telefone. 

O que é ABR Telecom?

A Associação Brasileira de Recursos em Telecomunicações (ABR Telecom) é um órgão privado que atua na construção de soluções tecnológicas de uso compartilhado e gestão integrada para as operadoras de telecom.

A entidade é formada em associação com as próprias operadoras do mercado brasileiro. Dentre suas principais funções, podemos destacar: 

• Processos de integração para roaming
• Combate à fraude em telecomunicações
• Supervisão de ofertas de atacado
• Monitoramento da qualidade da banda larga 
• Portabilidade númerica

Especificamente sobre o último tópico, a ABR Telecom gere todo o processo de portabilidade em colaboração com as operadoras e com a Anatel fornecendo esse serviço a todos os usuários de telefonia fixa e móvel.

Leia também: Passo a passo: como fazer a portabilidade de telefone

Além disso, a entidade disponibiliza uma plataforma de consulta para os usuários que desejam obter informações sobre a situação do seu número em relação a prestadora de serviços atual.

No próximo tópico, vamos ensinar como consultar um número na plataforma da ABR Telecom. 

Consulta da situação atual

Se você deseja consultar à qual operadora pertence o seu número atual, siga o passo a passo abaixo: 

1. Acesse o portal de Consulta da Operadora de Acessos Fixos e Móveis e selecione a tela Consulta Situação Atual 

2. Em seguida, digite o número de telefone que deseja verificar a operadora, informando também o DDD

3. Logo após, complete o CAPTCHA e clique em “Consultar”

4. Você irá visualizar o nome da Operadora e Razão Social da empresa, conforme exemplo abaixo:

5. Caso o número pesquisado esteja incorreto, aparecerá na tela seguinte mensagem: “Não existem dados retornados para consulta”:

Consulta do Histórico de Portabilidade na ABR Telecom

O portal também oferece a consulta de histórico de portabilidade de telefone, com registro de movimentações das operadoras para qual o seu telefone já migrou.  Para realizá-la, siga as etapas a seguir.

1. Acesse o portal de Consulta da Operadora de Acessos Fixos e Móveis e selecione a tela Consulta Histórico Recente

2. Logo após, digite até 3 números de telefone que deseja verificar o histórico, com o DDD

3. Em seguida, complete o CAPTCHA e clique em “Consultar”

4.  Por fim, você irá visualizar o nome da Operadora, Razão Social da empresa e registro da portabilidade efetuada naquela linha, nos campos de Data e Mensagem, quando houver

Acompanhamento de Portabilidade

Contudo, se você já solicitou a portabilidade do seu telefone e deseja apenas acompanhar o processo, a consulta deve ser realizada diretamente pela Central de Atendimento da operadora para qual o novo número será migrado.

Conclusão

A portabilidade é um recurso garantido por lei e regulado pela ABR Telecom para assegurar que os usuários possam trocar de operadora sem perder seus números de telefone.

Sempre que precisar, utilize o portal oficial para conferir informações relacionadas à prestadora do seu telefone.

Por fim, concluí-se portabilidade de telefone pode ser uma aliada da estratégia de gestão de telecom, ajudando a reduzir despesas e melhorar a qualidade dos serviços prestados.

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