O home office, antes uma tendência, se tornou realidade durante a pandemia e deve continuar sendo o regime de trabalho adotado por muitas companhias. Segundo relatório divulgado pela consultoria Robert Half, 48% das empresas manterão o modelo híbrido, que combina trabalho presencial com trabalho à distância. Esse formato também é preferido por 63% dos colaboradores, que não querem ter que se deslocar para a empresa todos os dias da semana.
Na prática, isso implica na necessidade de um investimento cada vez maior em soluções de telecom para que a empresa garanta a produtividade da equipe e a adoção de ferramentas tecnológicas que facilitem o monitoramento de todos esses recursos. É o caso do uso do MDM no home office, que pode trazer muitos benefícios para a gestão do trabalho remoto.
O termo Mobile Device Management (MDM), que em português significa “gerenciamento de dispositivos móveis”, como o próprio nome já indica, consiste em um software usado pelas companhias para controlar seus gadgets como celulares e notebooks.
De modo geral, a ferramenta ajuda no controle do inventário, reduz os custos, protege contra furtos e roubos, evita o uso inadequado, e ainda pode oferecer funcionalidades específicas, que variam de acordo com a demanda de cada segmento. Em bancos e escritórios de advocacia, por exemplo, o MDM oferece funções que são usadas para o controle de dados sigilosos, enquanto em empresas do segmento de logística é possível usar a funcionalidade de geolocalização.
Compatível com os principais sistemas operacionais que existem no mercado, como Android, iOS, Windows Phone, entre outros, os softwares de MDM devem ser instalados em cada dispositivo.
No home office, o MDM é fundamental para gerenciar de forma remota e com maior eficiência vários dispositivos móveis ao mesmo tempo. Seja para instalar um novo aplicativo ou para bloquear funções, a área de TI não precisa ter todos os aparelhos em mãos, o que dispensa a necessidade de deslocamentos dos colaboradores ou custos com postagem.
O uso do MDM também ajuda na redução de custos porque consegue apontar quando a pessoa está usando um grande volume de dados, por exemplo. Com essa tecnologia, é possível monitorar o consumo do colaborador, entender o que ele realmente precisa para suas atividades de trabalho, e, a partir disso, realizar bloqueios e liberar permissões de determinados sites ou aplicativos.
No caso do trabalho à distância, é possível que alguns colaboradores não respeitem seus horários e nem mesmo o de outros membros da equipe. Neste sentido, o software permite bloquear chamadas e acessos fora do expediente.
O uso do MDM traz ainda benefícios relacionados à segurança. A funcionalidade de geolocalização, por exemplo, permite o rastreamento do aparelho, auxiliando na proteção contra roubos e furtos. O MDM também impede que a pessoa remova ou modifique o aplicativo. Além disso, ele é fundamental para a segurança de dados, uma vez que pode oferecer criptografia para alguns dispositivos.
Por fim, o MDM contribui com a produtividade e ajuda a evitar mau uso do aparelho, já que ele oferece bloqueio e monitoramento do consumo. Uma empresa que não investe em MDM ao entregar seus recursos de telecom para o colaborador também está colocando em suas mãos ferramentas das quais não terá controle algum.
Leia também: Gestão de TI no home office: o que fazer para manter eficiência e produtividade
O principal objetivo do gerenciamento de dispositivos móveis deve ser a garantia da produtividade e eficiência e para isto boas práticas devem ser tomadas no uso do MDM no home office:
Antes de implementar o MDM, tente entender quais são os dispositivos (celulares e sistemas operacionais) que estão em uso na sua empresa, bem como suas principais características. A melhor forma de fazer isso é por intermédio de um inventário de ativos, que deve ser construído e atualizado com frequência.
A partir disso, a empresa consegue definir algumas questões de gerenciamento como as regras de uso, controle de dados e distribuição de arquivos.
Há algumas plataformas que são complexas, limitadas e não podem ser customizadas de acordo com as necessidades da empresa. De nada adianta ter um sistema para gerenciamento dos dispositivos e essa ferramenta não oferecer todos os relatórios que a companhia precisa.
Uma boa alternativa para contratação deste serviço é recorrer à marketplaces de telecom e TI, como a VC-X Sonar, onde além de contratar softwares de MDM, também é possível adquirir itens de infraestrutura e locar equipamentos.
Mesmo após escolher a melhor solução de MDM, você pode se deparar com problemas no uso da ferramenta, se cometer alguns erros que são muito comuns. Um deles é negligenciar as atualizações, que são fundamentais tanto para o bom funcionamento do MDM, quanto para a segurança do aparelho.
Outro erro que as empresas cometem é não considerar a experiência do usuário, quando escolhem os equipamentos e não levam em conta se aquele aparelho é bom para produtividade do colaborador. De nada adianta monitorar seu uso, se a escolha errada pode interferir no seu desempenho.
Como abordamos neste artigo, o trabalho remoto continuará sendo uma realidade no mercado de trabalho. Para garantir a eficiência e produtividade desse modelo, as empresas deverão investir em ferramentas como o MDM, que melhoram a gestão de suas equipes e, ao mesmo tempo, dos recursos disponibilizados para uso.
Vale ressaltar ainda que o controle de dispositivos móveis é necessário não apenas para as empresas que adotam o home office, mas também para aquelas que possuem funções essencialmente remotas como representantes, vendedores e motoristas.
Leia também: Serviços de telecom e TI: tudo o que você precisa saber antes de contratar para sua empresa
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