4 tendências de telecom para 2026
Quem trabalha com a gestão de telecom sabe bem como este é um segmento em constante transformação. Em 2025, por exemplo, tivemos algumas novidades, tais quais o fim da obrigatoriedade do prefixo 0303, o novo RGC, o lançamento dos Selos de Qualidade da Anatel e a chegada da NFCom modelo 62. E, ao que parece, o próximo ano também trará muitas mudanças. Entre as tendências de telecom para 2026, podemos antecipar:
Quer saber de que modo essas tendências de telecom para 2026 vão impactar sua gestão? Então, continue neste artigo que explicaremos o que você precisa entender para transformar a sua gestão de telecom em um verdadeiro centro estratégico na sua empresa.
4 tendências de telecom para 2026 que os gestores devem ficar atentos
1. ISPs Regionais
Os ISPs (Internet Service Provider ou Provedores de Serviços de Internet) regionais são Prestadoras de Pequeno Porte que atendem uma cidade específica ou, ainda, estendem seus serviços às comunidades no entorno. E não é de hoje que elas vêm despontando enquanto uma opção para as empresas. De acordo com a Anatel, elas detêm 64,1% do mercado de Banda larga fixa e alguns diferenciais frente aos grandes nomes têm chamado a atenção dos gestores.
Planos flexíveis, facilidade na resolução de problemas e acesso ao suporte técnico são alguns dos pontos positivos. Tanto que até mesmo grandes provedores têm buscado instituir parcerias com as ISPs a fim de realizar uma gestão compartilhada.
2. Desligamento das redes 2G e 3G
Em novembro de 2024, a Anatel já havia declarado que desligaria as redes 2G e 3G. Evidentemente, as operadoras não podem implementar uma mudança desse porte de maneira abrupta. Conforme declarado à época, a partir de 6 de abril de 2025, a Agência deixaria de certificar dispositivos que funcionam exclusivamente em redes dessas gerações da internet móvel. A intenção é que o desligamento total aconteça em 2028.Essa medida, também chamada de Sunset, não é uma exclusividade brasileira, mas uma tendência global. O objetivo é despressurizar as redes e liberar faixas sub 1 GHz para a alocação do 5G. Ainda que haja tempo de operação, as operadoras deixaram de priorizar as redes 2G e 3G e já têm alocado recursos na extensão das redes 4G e 5G.
Assim, se a sua empresa ainda conta com aparelhos compatíveis com as tecnologias antigas, é bom se preparar para substituí-los. Especialmente se dispositivos IoT e M2M dependem de conexão 2G e 3G. De fato, os custos podem ser elevados. Entretanto, é necessário se planejar para não ficar com acesso restrito e equipamentos defasados.
3. Popularização da conexão via satélite
Há algum tempo, a internet via satélite era um dos tipos de conexão menos escolhidos pelas empresas. Comumente, era vista como uma “única opção” àqueles que precisam de internet em áreas remotas, onde a infraestrutura de cabos ainda não estava disponível. Afinal, o sinal estava sujeito à interferência do clima e podia sofrer instabilidades em dias de chuva forte ou com nuvens densas.
Visto isso, o que a torna, agora, uma das grandes tendências de telecom para 2026? A resposta está no uso de satélites de baixa órbita da Starlink, também denominados de LEO (Low Earth Orbit). Por operarem em uma altitude significativamente menor, conseguem reduzir a latência de internete aumentar a velocidade de conexão. Para se ter uma ideia, enquanto os satélites convencionais ficam a uma distância de 36.000 km, os LEOs estão a apenas 550 km, o que faz com que a latência caia de 240 ms para 20 ms.
4. IA Generativa no atendimento e gestão de redes
Só em outubro de 2025, a Anatel recebeu 122.743 reclamações no Sistema de Suporte do Atendimento aos Usuários. Em um período de 13 meses, foram mais de 1,4 milhões de consumidores que registraram sua insatisfação junto à Agência.
Entretanto, uma das grandes tendências de telecom para 2026 promete resolver (ou, ao menos, amenizar) esse problema: a Inteligência Artificial Generativa. Mas se engana que isso ficará restrito ao uso de chatbots. A IA será uma aliada poderosa na detecção de fraudes, no desenvolvimento de marketing personalizado, na resposta a dúvidas sobre faturamento e, inclusive, na resolução de problemas de conexão.
Tecnicamente, o uso de IA generativa terá papel fundamental na detecção de anomalias, na manutenção preditiva e na previsão de falhas. Dessa forma, os problemas serão ser resolvidos antes de afetar o cliente. Consequentemente, a confiabilidade no serviço aumenta de maneira significativa.
Como preparar sua empresa para as tendências de telecom para 2026
Como você pôde ver, as tendências de telecom para 2026 trarão muitos benefícios para quem é cliente das operadoras. Porém, internamente, quem lida com a gestão desse setor precisará se adequar a fim de não ficar para trás.
O fato é que as empresas precisarão realizar alguns investimentos, como a troca de aparelhos 2G e 3G e a implementação de ferramentas de automação. Sabemos que nem sempre é fácil fazer essas escolhas, visto que o orçamento destinado a elas não permite erros.
Leia também: Relatórios gerenciais de telecom: por que a automação faz toda a diferença?
Para evitar desperdícios, o ideal é contar com a ajuda de uma consultoria em telecom. Seu papel é prestar assessoria comercial e operacional na gestão de telecomunicações de uma empresa. Além disso, organiza, de maneira eficiente e estratégica, os seus recursos de telecom.
Caso você acredite que o seu negócio precisa de auxílio especializado para ficar por dentro das tendências de telecom para 2026, entre em contato com um de nossos especialistas. Ou, então, preencha o formulário abaixo para receber um diagnóstico completo sobre a saúde da sua gestão de telecom e TI!
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Perguntas frequentes (FAQ)
São mudanças tecnológicas e regulatórias que devem impactar diretamente a gestão de telecom das empresas, como o desligamento das redes 2G e 3G, a expansão dos ISPs regionais, a popularização da internet via satélite e o uso de IA generativa.
Empresas que utilizam dispositivos IoT e M2M dependentes dessas redes precisarão substituir equipamentos ou migrar tecnologias para evitar perda de conectividade e restrições operacionais.
A IA generativa auxiliará na detecção de fraudes, manutenção preditiva, identificação de falhas, personalização de atendimento e resolução de problemas antes que impactem o cliente.
Uma consultoria especializada ajuda a evitar desperdícios na hora de fazer investimentos, escolher as melhores soluções, otimizar custos e transformar a gestão de telecom em um pilar estratégico para o negócio.
Por
Rafael Cordeiro
COO e sócio da VC-X Solutions, minha missão é simplificar o universo das telecomunicações para empresas. Com mais de 10 anos de experiência, sou especialista em navegar pelas complexidades do setor, transformando desafios burocráticos com operadoras e órgãos como Procon e Anatel em soluções práticas!
