O que é siga-me?
Siga-me é uma função da central telefônica que permite que um usuário, ao se ausentar de seu local de trabalho, passe a receber suas ligações em outro ramal ou em seu aparelho celular
A cada dia que passa, a mobilidade na telefonia corporativa se torna mais essencial para empresas de todos os portes e segmentos. Afinal, trabalhos de campo, reuniões externas e viagens internacionais são cada vez mais comuns no mundo dos negócios.
No entanto, a falta de um recurso adequado para direcionar chamadas importantes para o colaborador certo pode resultar em perda de oportunidades valiosas. É aí que entra o Siga-me, uma funcionalidade oferecida pelas operadoras de telecom que permite redirecionar as chamadas para um número desejado, independentemente da localização do colaborador.
Neste artigo, você entenderá o que é Siga-me, como ele funciona e as vantagens que essa solução traz para a telefonia corporativa. Acompanhe as próximas linhas e descubra como nunca mais perder oportunidades de negócios por causa de chamadas não atendidas!
O que é Siga-me?
Siga-me é uma função da central telefônica que permite que um usuário, ao se ausentar de seu local de trabalho, passe a receber suas ligações em outro ramal ou em seu aparelho celular.
Na prática, ele redireciona as chamadas recebidas em linhas fixas para outro número de telefone. Ao ativar a funcionalidade, o usuário pode escolher para onde as chamadas devem ser redirecionadas. O Siga-me também pode ser ativado em tecnologias que utilizam VoIP, como o PABX virtual, e possui 4 opções principais de personalização:
- Função total: redireciona todas as chamadas recebidas automaticamente
- Não atendimento: transfere apenas as chamadas não atendidas
- Ocupado: ligações transferidas para o número desejado quando a linha principal estiver ocupada
- Fora da área de cobertura ou desligado: encaminha as chamadas apenas quando o telefone estiver fora da área de cobertura ou desligado
Por meio das configurações do Siga-me, o usuário pode escolher o melhor tipo de encaminhamento das chamadas recebidas.
Além disso, a utilização do recurso em linhas corporativas traz benefícios de mobilidade, como manter o atendimento mesmo com equipes em home office ou em viagens internacionais. E há possibilidade de criar um atendimento 24 horas para determinadas áreas da empresa.
A ativação da função costuma ser gratuita, mas o custo de transferência das ligações pode variar de acordo com cada operadora. Para consultar a sua prestadora, você pode acessar o guia completo de canais de atendimento para clientes corporativos nesse link.
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Por
Fernanda Kuppe
Escrevo para o mercado digital através dos fatos e dados. Apreciadora de um café bem quente para as ideias borbulharem na cabeça, entusiasta da gastronomia e viciada em sushi
