Como bloquear celular roubado ou perdido
Em 2024, o Brasil registrou uma queda de 12,6% no número de celulares roubados em relação ao ano anterior. Embora esse dado seja, sem dúvida, positivo, não dá para ignorar que, ainda assim, quase 1 milhão de aparelhos foram subtraídos. Logo, saber como bloquear celular roubado ou perdido é essencial, especialmente se estivermos falando de smartphones corporativos. Até porque, atualmente, os dados que ali constam costumam interessar mais que o aparelho em si.
Neste artigo, mostraremos de que modo bloquear celular roubado ou perdido. Mas, mais que isso, você também encontrará algumas dicas de segurança imprescindíveis. Por isso, já deixe esta página na sua aba de favoritos para tê-la em mãos caso precise!
- Confira no blog: Como rastrear o celular: Guia para pessoas físicas e jurídicas
Entretanto, antes de seguir, vale reforçar que a primeira ação deve ser registrar um Boletim de Ocorrência na delegacia mais próxima ou, então, pela delegacia virtual do seu estado. Além de facilitar o bloqueio, isso ajudará a contestar cobranças de serviços utilizados após o extravio do aparelho.
Como bloquear celular roubado ou perdido pelo IMEI?
O IMEI é um número de identificação único, composto por 15 dígitos, quase como se fosse o CPF de um aparelho. Contudo, para poder bloqueá-lo rapidamente, é necessário que você tenha esse número em mãos. Para descobri-lo, existem algumas maneiras. A primeira delas é conferir na caixa do aparelho (essa informação fica próxima ao código de barras) ou na nota fiscal. A segunda é procurar por um adesivo que fica na parte de trás da bateria. Você também pode digitar *#06# na tela de discagem e “ligar” para este número.
Em caso de roubo ou furto, sabemos que as duas últimas opções são inviáveis. A conferência da nota fiscal ou caixa do aparelho, também, nem sempre é possível. Entretanto, é possível descobrir o IMEI por meio destes sites:
- se você usa iOS, acesse: appleid.apple.com;
- no caso do Android, google.com/android/find.
Certo, tenho o IMEI em mãos. E agora, como proceder? Basta entrar em contato com a sua operadora e passar o código para realizar o bloqueio. Porém, vale lembrar que esse é um bloqueio da linha telefônica. Embora o telefone não possa mais realizar ou receber chamadas, o acesso ao sistema e aos aplicativos continua possível.
Inclusive, é fundamental mencionar que cada chip tem um IMEI. Assim, caso o seu aparelho comporte mais de um SIM Card, é preciso bloquear todos.
Como bloquear um celular Android roubado ou perdido?
Mesmo que impedir ligações bloqueando o IMEI seja essencial, sabemos que essa não é a maior preocupação de quem precisa bloquear celular roubado ou perdido. Impedir o acesso ao sistema é, de fato, a ação mais crucial a ser tomada. Afinal, acesso de terceiros a contas pessoais, dados empresariais e aplicativos bancários causam muito mais danos e prejuízos que a perda do aparelho.
Smartphones Android podem ser bloqueados por meio do Google. Veja como:
- Acesse o site “Encontre meu Dispositivo”;
Para que isso dê certo, é necessário que a sua conta do Google seja a mesma do celular roubado ou perdido.
- Selecione o dispositivo que deseja bloquear;
- Na sequência, clique na opção “Proteger dispositivo”, localizada no canto esquerdo da página;
- Por fim, faça o login na conta para bloquear o telefone.
Cadeado Galaxy: o serviço Samsung para bloquear celular roubado ou perdido
Aos usuários de smartphones e smartwatches Samsung, a marca oferece o serviço Cadeado Galaxy, que faz o bloqueio total do dispositivo em segundos. Veja o passo a passo de como ativar:
1. Acesse app.cadeadogalaxy.com.br pelo celular que será protegido. Clique em “Ative agora”;
2. Digite o número do IMEI e clique em “Verificar IMEI”;
3. Preencha todos os seus dados e clique em “Ativar Cadeado Galaxy”;
4. Na sequência, será solicitada uma selfie para o reconhecimento facial. Clique em “Iniciar”;
- Por último, siga as instruções da página e clique em “Iniciar Ativação”.
O serviço é gratuito para alguns modelos Samsung e, se o seu for contemplado pela promoção, o site o reconhecerá automaticamente pelo IMEI.
O usuário pode realizar o bloqueio por meio de outros dispositivos Samsung, como o smartwatch, pelo site do Cadeado Galaxy ou pelos telefones: 4004-0000 ou 0800 555 0000. Ainda, se o celular for recuperado ou encontrado, dá para desbloqueá-lo facilmente pelos mesmos canais.
Xiaomi Cloud: passo a passo para bloquear celular roubado
Smartphones Android fabricados pela chinesa Xiaomi também têm uma opção de proteção oferecida pela marca. Para utilizá-lo, siga este protocolo:
- Acesse o Xiaomi Cloud e faça login com a sua conta;
- Na próxima tela, selecione a opção “Encontrar dispositivo”;
- Assim que o serviço encontrar o dispositivo, selecione a opção “Modo perdido”;
Na mesma tela, você também encontra a opção “Apagar dados”. Ela é bastante significativa em caso de roubo ou furto, uma vez que deletará todas as suas informações, os seus apps e as suas fotos do dispositivo.
Como bloquear um celular iOS roubado ou perdido?
Semelhante aos casos anteriores, agir rapidamente é essencial para garantir a proteção de um celular roubado ou perdido. No caso dos que usam o sistema operacional iOS, a recomendação é:
1. Acessar o site iCloud.com/find e iniciar a sessão. Vale lembrar que você não necessita de um código de verificação para iniciá-la.
2. Em seguida, clique em “Todos os dispositivos” e selecione o celular que foi roubado ou perdido;
3. Selecione a opção “Perdido” e siga as instruções na tela.
Ao marcar essa opção, o smartphone é bloqueado com o código de acesso do dispositivo, bem como todos os cartões de pagamento e os ingressos cadastrados no Apple Pay são suspensos.
Dicas para proteger celulares corporativos em caso de extravio
Para qualquer pessoa, ter um celular perdido ou roubado é sinônimo de dor de cabeça. Contudo, para quem trabalha com um celular corporativo, isso se soma às informações confidenciais armazenadas no aparelho e torna a preocupação ainda maior. Afinal, mais que o prejuízo em relação ao valor do aparelho, contas de e-mail, de banco, cartões cadastrados no dispositivo e dados sensíveis ficam à mercê de terceiros.
As dicas que você lerá a seguir têm o objetivo de aumentar a proteção das suas informações diante desses casos e dificultar o acesso às informações do aparelho.
1. Bloqueio de tela
É comum vermos pessoas que trabalham com o celular e acabam abrindo mão desse recurso com o intuito de facilitar o uso constante. Entretanto, essa medida simples já adiciona uma camada extra de segurança em caso de roubo, furto ou perda. Embora senhas complexas ou PIN dificultem o acesso ao sistema, o ideal é usar os recursos biométricos, a exemplo da leitura de impressão digital e do reconhecimento facial.
2. Backup
Caso seja necessário apagar os dados que constam no dispositivo, o backup será de grande ajuda! Especialmente quando falamos de celulares corporativos. Por isso, faça-o regularmente em um serviço em nuvem ou em um disco externo.
3. Autenticação de dois fatores
Esse é um recurso valioso para blindar suas contas de acessos indevidos. Isso porque mesmo que o invasor tenha a sua senha, ele não conseguirá entrar nas contas, visto que um código extra será enviado a outro dispositivo ou e-mail.
4. MDM (Mobile Device Management)
Para quem gerencia celulares corporativos, o MDM é essencial para garantir a proteção dos dados. Trata-se de um software que permite gerenciar, de forma remota, dispositivos móveis como smartphones, tablets e laptops com objetivo de controlar, proteger e ativar políticas de uso.
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Perguntas frequentes (FAQ)
Independente da maneira de bloqueá-lo que você escolherá, registrar um Boletim de Ocorrência é fundamental no primeiro momento, não apenas para bloqueá-lo, mas para que você possa contestar eventuais cobranças de serviços utilizados após o extravio do aparelho.
Entre no site do “Encontre Meu Dispositivo” do Google, faça login com a sua conta e escolha a opção para bloquear o aparelho remotamente.
Basta acessar o site do iCloud ou usar outro dispositivo Apple, entrar na sua conta e selecionar a opção “Buscar iPhone” para bloquear o aparelho.
Atitudes preventivas como a autenticação em dois fatores, escolher senhas fortes e ter uma rotina de backups ajudam a minimizar os transtornos após o aparelho ser roubado ou perdido. Para quem lida com a gestão de celulares corporativos, contar com um MDM é outra ação recomendada.
Por
Daniel Curi
Especialista em gestão de Telecom e TI com mais de 10 anos de experiência no setor. Tenho liderado inúmeros projetos voltados a automações nessa área, otimizando processos, trazendo eficiência operacional e ganho de tempo, permitindo que as equipes se concentrem nas atividades estratégicas da organização.
