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Não Me Perturbe: saiba como bloquear ligações de telemarketing no seu celular

Por VC-X Solutions | 05.06.24
Ilustração de homem atuando como atendente de telemarketing. Ao fundo, lê-se "Não me Perturbe: saiba como bloquear ligações de telemarketing no seu celular"

O serviço Não Me Perturbe consiste em uma lista nacional na qual os consumidores podem bloquear ligações de telemarketing no celular. Criado pela Anatel em 2019, o serviço permite que os consumidores cadastrem seu número de telefone para impedir ligações indesejadas de oferta de produtos e serviços.

Se você quer entender melhor como funciona o serviço Não Me Perturbe e como fazer para se cadastrar, continue neste artigo que vamos explicar o passo a passo detalhado.

ÍNDICE
Por que bloquear ligações de telemarketing?
Como funciona o Não Me Perturbe?
Como bloquear ligações de telemarketing no Não Me Perturbe
Serviços similares ao Não Me Perturbe
Menos ligações indesejadas e mais tranquilidade

Por que bloquear ligações de telemarketing?

As ligações de telemarketing são muito comuns na rotina dos brasileiros e, muitas vezes, ocorrem em momentos inoportunos, como durante o trabalho, à noite ou aos finais de semana. Mas quem é que gosta de ser incomodado o tempo todo? Por isso, os consumidores consideram essas chamadas publicitárias muito frequentes e invasivas.

Segundo a Anatel, as operadoras de telecomunicações são responsáveis por cerca de 32% das chamadas de telemarketing que os brasileiros recebem diariamente. De acordo com um relatório, os consumidores registraram 62.304 mil queixas no 1º semestre de 2023 a respeito de planos de serviços, ofertas, bônus, promoções e mensagens publicitárias.

No entanto, o número de reclamações vem diminuindo ano após ano. A queda é resultado de algumas ações tomadas pela Anatel e também pelas próprias prestadoras de serviços de telecomunicações. Dentre essas ações, está a obrigação da utilização do código 0303 e  a criação do serviço Não Me Perturbe, autorizado pela Anatel em 2019, que permite o bloqueio de ligações de telemarketing pelos consumidores.

Como funciona o Não Me Perturbe?

Ao cadastrar o número de telefone na plataforma Não Me Perturbe, as empresas não poderão realizar ofertas e promoções para esse contato. Quem desrespeitar essa regra pode ser advertido ou penalizado com multas de até R$ 50 milhões. O bloqueio, entretanto, não se aplica às ligações sem finalidade publicitária, como contatos para confirmação de dados, cobranças e prevenção à fraudes, por exemplo.

Atualmente, o bloqueio do Não Me Perturbe destina-se a prestadoras de serviços de telecomunicações (telefone móvel, fixo, TV por assinatura e internet) e também a instituições financeiras, que trabalham com operações de empréstimo consignado e cartão de crédito consignado.

No momento do cadastro, o consumidor pode escolher quais empresas deseja bloquear. A partir disso, o prazo para bloqueio é de até 30 dias corridos a partir da data de solicitação. Durante esse período, o usuário ainda pode receber chamadas para oferta de serviços de telecomunicações ou crédito consignado.

O Não Me Perturbe conta com mais de 13 milhões de usuários cadastrados e qualquer pessoa pode acessar de forma gratuita. Quer saber como bloquear chamadas no Não Me Perturbe? Abaixo explicamos como você pode se cadastrar na plataforma e bloquear as ligações indesejadas de telemarketing.

Como bloquear ligações de telemarketing no Não Me Perturbe

O processo de solicitação de bloqueio de chamadas de telemarketing é bem simples e leva apenas alguns minutos. Confira o passo a passo abaixo.

1. Acesse o site da plataforma Não Me Perturbe

Vá ao site do Não Me Perturbe e clique na opção “Cadastrar” no canto superior direito.

Captura da tela inicial da plataforma Não Me Perturbe, com destaque para o botão "Cadastrar"

2. Preencha o formulário para fazer o cadastro

Insira seus dados pessoais no formulário de cadastro. Caso você não possua um endereço de e-mail, poderá fazer o cadastro com seu número de telefone.

Captura da tela de cadastro da plataforma Não Me Perturbe, com destaque para os campos para preenchimento de dados pessoais

3. Valide seu e-mail

Acesse seu e-mail e clique no link “Validar E-mail” para finalizar o seu cadastro.

Captura da tela de validação de cadastro da plataforma Não Me Perturbe, com destaque para a sentença "Acesse o seu e-mail e clique no link de validação"

4. Faça login na plataforma

Agora você precisa retornar à página principal do site e clicar na opção “Login”. Informe seu e-mail, a senha cadastrada e clique em “Enviar”.

Captura da tela inicial da plataforma Não Me Perturbe, com destaque para o botão "Login"

5. Solicite o bloqueio das ligações de telemarketing

Após fazer login na plataforma Não Me Perturbe, clique na opção “Novo Bloqueio” no canto superior direito da página.

Captura da tela inicial da plataforma Não Me Perturbe após o login, com destaque para o botão "Novo Bloqueio"

6. Selecione as empresas que você não quer receber chamadas

Informe o seu número de telefone, marque as empresas que deseja bloquear e clique em “Enviar”.

Captura da tela inicial da plataforma Não Me Perturbe após o login, com destaque para o nome das Prestadoras de Serviços de Telecomunicações e Instituições Financeiras que podem ser bloqueadas

7. Valide o código recebido por SMS

Você receberá um código de validação via SMS no número de telefone cadastrado. Insira esse código no site, e pronto! Sua solicitação de bloqueio será enviada.

Captura da tela de validação de cadastro da plataforma Não Me Perturbe após o login, com destaque para a sentença "Digite o código recebido por SMS"

Se após 30 dias você continuar recebendo ligações das empresas bloqueadas, é possível registrar reclamações diretamente no site do Não Me Perturbe, acessando a tela de login. A qualquer momento, é permitido ainda efetuar o desbloqueio das ligações, editando as opções na plataforma.

Serviços similares ao Não Me Perturbe

Em certos Estados do país, o PROCON oferece um serviço semelhante ao Não Me Perturbe. É o caso do Não Me Ligue, em São Paulo. Em algumas situações, o consumidor que já possui cadastro no PROCON do seu Estado não precisa se registrar novamente no Não Me Perturbe, pois os bancos de dados são interligados – é o caso do Procon Web, de Goiás, por exemplo.

Menos ligações indesejadas e mais tranquilidade

Para quem está cansado de receber chamadas publicitárias em excesso e em momentos inoportunos, bloquear ligações de telemarketing pode ser uma medida ideal.

Por isso, o Não Me Perturbe é uma ferramenta prática e eficiente que permite a qualquer consumidor impedir essas chamadas indesejadas. Siga o passo a passo, cadastre-se na plataforma e diminua a quantidade de ligações recebidas no seu dia a dia.

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