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Gestão Telecom

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Capa do artigo "Como implementar uma solução omnichannel na sua empresa?". A imagem mostra um atendente de call center centralizado e interconectado com diversos canais de comunicação, como computador, celular, fone de ouvido e email, simbolizando a integração omnichannel.

Como implementar uma solução omnichannel na sua empresa?

Se você está pensando em implementar omnichannel na sua empresa, uma pesquisa realizada pela Bornlogic, em parceria com […]

Por Rafael Cordeiro | 23.10.2025

Como registrar uma reclamação no Procon?

Como registrar uma reclamação no Procon?

Sejamos honestos: lidar com as operadoras de telecom nem sempre é tarefa simples. Tempo de espera para atendimento, […]

Por Rafael Cordeiro | 21.10.2025

Imagem com fundo azul escuro. Uma mulher ilustrada segura uma lupa grande sobre um documento com o título 'Operadora'. Ao lado, o texto principal: 'O que observar em um contrato de telecom?'.

O que observar em um contrato de telecom?

Pacote de dados, minutos de chamadas gratuitas, renovação automática e valores são pontos cruciais. Mas não se engane! […]

Por Rafael Cordeiro | 16.10.2025

Banner de artigo com o título 'Qual a diferença de FXS e FXO?'. A imagem tem como fundo a silhueta de uma pessoa em um escritório e em primeiro plano um conector de cabo de rede (RJ45).

Qual a diferença de FXS e FXO?

Até poucos anos atrás, sua empresa tinha aparelhos telefônicos e, no máximo, uma central telefônica para interligar os […]

Por Rafael Cordeiro | 14.10.2025

Banner sobre controle de protocolos no atendimento ao cliente. A imagem mostra operadores de call center analisando dados em uma tela e o título: 'Controle de protocolos: entenda a importância e saiba como começar'.

Controle de protocolos: entenda a importância e como começar

Se para quem gerencia apenas a sua própria linha telefônica, o controle de protocolos de atendimento nem sempre […]

Por Rafael Cordeiro | 09.10.2025

Uma imagem com um fundo azul escuro e texturizado. No lado esquerdo, em letras brancas grandes, está o título: "O que são as Prestadoras de Pequeno Porte (PPPs)?". No lado direito, há a ilustração de uma mulher de cabelo preto e óculos vermelhos, vestindo uma blusa verde e calça escura, sentada no braço de uma torre de telecomunicações azul. A torre emite sinais de Wi-Fi.

O que são as Prestadoras de Pequeno Porte (PPPs)?

Se você busca por serviços de banda larga, telefonia e, até, TV a cabo, certamente conhece nomes como […]

Por Rafael Cordeiro | 25.09.2025

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