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Gestão Telecom

Como registrar uma reclamação no Procon?

Como registrar uma reclamação no Procon?

Sejamos honestos: lidar com as operadoras de telecom nem sempre é tarefa simples. Tempo de espera para atendimento, […]

Por Daniel Curi | 21.10.2025

Imagem com fundo azul escuro. Uma mulher ilustrada segura uma lupa grande sobre um documento com o título 'Operadora'. Ao lado, o texto principal: 'O que observar em um contrato de telecom?'.

O que observar em um contrato de telecom?

Pacote de dados, minutos de chamadas gratuitas, renovação automática e valores são pontos cruciais. Mas não se engane! […]

Por Daniel Curi | 16.10.2025

Banner de artigo com o título 'Qual a diferença de FXS e FXO?'. A imagem tem como fundo a silhueta de uma pessoa em um escritório e em primeiro plano um conector de cabo de rede (RJ45).

Qual a diferença de FXS e FXO?

Até poucos anos atrás, sua empresa tinha aparelhos telefônicos e, no máximo, uma central telefônica para interligar os […]

Por Daniel Curi | 14.10.2025

Banner sobre controle de protocolos no atendimento ao cliente. A imagem mostra operadores de call center analisando dados em uma tela e o título: 'Controle de protocolos: entenda a importância e saiba como começar'.

Controle de protocolos: entenda a importância e como começar

Se para quem gerencia apenas a sua própria linha telefônica, o controle de protocolos de atendimento nem sempre […]

Por Daniel Curi | 09.10.2025

Uma imagem com um fundo azul escuro e texturizado. No lado esquerdo, em letras brancas grandes, está o título: "O que são as Prestadoras de Pequeno Porte (PPPs)?". No lado direito, há a ilustração de uma mulher de cabelo preto e óculos vermelhos, vestindo uma blusa verde e calça escura, sentada no braço de uma torre de telecomunicações azul. A torre emite sinais de Wi-Fi.

O que são as Prestadoras de Pequeno Porte (PPPs)?

Se você busca por serviços de banda larga, telefonia e, até, TV a cabo, certamente conhece nomes como […]

Por Daniel Curi | 25.09.2025

Ilustração de um homem de camisa verde segurando um tablet e tocando em um gráfico de barras azul que cresce. Ao lado, o texto: 'O papel do Gestor de Telecom na era da transformação digital'.

O papel do gestor de telecom na era da transformação digital

Inteligência artificial, automação de processos, IoT e dispositivos cada vez mais modernos já fazem parte do dia a […]

Por Daniel Curi | 23.09.2025

Imagem de capa com o título 'Conheça os prazos e regras de atendimento das operadoras'. A imagem tem fundo azul escuro e mostra uma ampulheta e um ícone de telefone, simbolizando o tempo e o atendimento.

Conheça os prazos e regras de atendimento das operadoras

Quem já precisou resolver algum problema com uma operadora de telecom sabe bem que essa não costuma ser […]

Por Daniel Curi | 17.09.2025

Imagem de capa para um artigo sobre as diferenças entre Roaming Internacional e LDI. Um homem, simbolizando um viajante, usa seu celular no Brasil, indicado pela presença da estátua do Cristo Redentor.

Roaming Internacional ou LDI: as diferenças e quando usar

Por acaso, a sua empresa atende clientes ou trata com fornecedores estrangeiros? Ou, ainda, tem algum colaborador que […]

Por Daniel Curi | 11.09.2025

Banner sobre o fim da obrigatoriedade do prefixo 0303. À esquerda, um celular recebe uma chamada iniciada com 0303. À direita, o texto: 'Prefixo 0303 deixa de ser obrigatório: o que muda para o setor de telemarketing?'

Prefixo 0303 deixa de ser obrigatório: o que muda?

Em 2021, ele se tornou obrigatório para empresas que realizavam telemarketing ativo, ou seja, aquelas que fazem a […]

Por Daniel Curi | 05.09.2025

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