Solução Rápida e Eficaz para os Problemas de Telecom

A Vigor é uma empresa referência no setor alimentício brasileiro e engloba marcas como Grego, Faixa Azul, Danúbio, Amélia, dentre outras. São 4 mil colaboradores que trabalham para atender mais de 23 milhões de residências e aproximadamente 60 milhões de pessoas por ano no país.

Com números tão expressivos, a empresa também enfrentava dificuldades na gestão de telecom e TI, especialmente no que tange à transparência das informações das faturas e na cobrança das operadoras. Havia pouco tempo disponível e dificuldade para compreender as faturas por meio de uma auditoria detalhada.

Com diversas marcas no portfólio da empresa, o rateio de custos também era um desafio – ou seja, o levantamento das despesas mensais com telefonia e link de dados para cada um dos centros de custos.

Em função de todas essas dificuldades, a Vigor encontrou na VC-X uma solução para os seus problemas em telecom. Para Amanda Faria, Analista de compras do setor de Tecnologia da Informação da Vigor, a empresa conta com o suporte necessário para encontrar soluções rápidas e eficientes: “É muito gratificante saber que podemos contar com uma empresa que se interessa por nossos problemas e sempre busca a solução mais rápida e eficaz a cada um deles. Destaco a qualidade dos serviços prestados e excelência no atendimento.”

A Vigor é cliente do plano Premium da VC-X e por isso tem à disposição todos os relatórios e funcionalidades da plataforma Sonar de forma ilimitada. Por conta disso, as contas e relatórios gerenciais são processados e enviados de forma automatizada para a equipe de TI da Vigor, facilitando o trabalho.

O rateio de contas de telecom também se tornou uma tarefa mais simples para a Vigor, já que a partir do processamento das faturas na plataforma VC-X Sonar, esse levantamento é gerado de forma automatizada.

Para a Vigor, também era importante transformar essas informações em dados para análise e transferi-las para o sistema de ERP da empresa. O que também é possível no VC-X Sonar, já que a plataforma gera um arquivo padrão, pronto para input das informações em outros sistemas. Agora, a Vigor precisa se preocupar apenas com a análise dos dados para tomar decisões de telecom cada vez mais estratégicas.

A auditoria das faturas da Vigor também ficou mais fácil e não precisa ser realizada de forma manual. O tempo dedicado a essa função é menor, já que a análise das informações da fatura e os relatórios de contestação são gerados de forma automatizada na VC-X Sonar.

Com a gestão organizada, com mais visão e controle acerca das informações, a Vigor também obteve outro benefício importante: uma redução de 17,2% (em média) nas suas contas de telecom.

“Com a solução que nos fornecem é possível dizer que hoje, conseguimos realizar a gestão efetiva dos nossos equipamentos de telefonia móvel, consumo de voz e dados e contestações junto à operadora.” Amanda Faria, Analista de Compras – Tecnologia da informação

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