Redução de 65% nas Contas de Telecom e Ganhos Operacionais
Entenda como a Macromaq alcançou resultados expressivos e deixou de perder tempo na resolução de problemas de telecom
Porte
Grande
Economia
65,2%
Plano
Outsourcing
Segmento
Comércio
Soluções utilizadas
“Com a parceria da VC-X, colhemos os bons frutos: redução de custos, apoio em novas contratações, em novos projetos e indicação no uso das melhores ferramentas para que não nos preocupássemos mais com a comunicação, custos e com o esforço operacional.”
Cristiano Rodrigues da Silva
Coordenador de Redes e Sistemas (TIC)
A Macromaq Equipamentos atua com vendas de máquinas de construção e empilhadeiras, peças e serviços. Com sedes localizadas no Sudeste e Sul, possui mais de 600 colaboradores e representantes comerciais atuando em diversas localidades do país.
A empresa chegou até a VC-X em função de dificuldades no relacionamento com os canais comerciais das operadoras de telecom. A negociação e a contratação de produtos e serviços era uma tarefa complexa. Por isso a VC-X atuou, inicialmente, prestando serviços de consultoria, oferecendo suporte especializado e mediação nas negociações com os fornecedores – trabalho que ainda hoje é realizado por meio do marketplace da VC-X Sonar.
Para Cristiano Rodrigues da Silva, Coordenador de Redes e Sistemas (TIC), a Macromaq conquistou mais eficiência na aquisição e negociação dos serviços de Telecom: “A parceria com a VCX vem de longa data, mesmo ainda quando não éramos clientes do plano Outsourcing, já nos prestavam um grande auxílio para tomada de decisão”.
Tudo isso fez com que a Macromaq fosse ganhando cada vez mais confiança no trabalho de gestão de telecom, avançando na parceria e se tornando cliente do plano Outsourcing da VC-X.
Os dois anos de parceria já geraram resultados significativos e um deles foi a redução (média) de 65,2% nas contas de telecom. Mais do que economia, agora a Macromaq também tem transparência nas informações das faturas e consegue visualizar os produtos e serviços que estão sendo cobrados de forma clara, o que não acontecia antes.
“Colhemos bons frutos na parceria com a VC-X: redução de custos, apoio em novas contratações e em novos projetos e indicação no uso das melhores ferramentas.” Cristiano Rodrigues da Silva, Coordenador de Redes e Sistemas (TIC)
Outra situação que gerava desgaste para a equipe de TI da Macromaq era o suporte técnico prestado pelos provedores de links de dados. Agora, essa função é executada pela VC-X, que oferece helpdesk e equipe especializada para intermediar o suporte diário e manter a equipe da Macromaq informada de todas as tratativas.
A extração das faturas e processamento na plataforma também deixou de ser uma tarefa na agenda da equipe. O trabalho também é executado pela VC-X na plataforma Sonar, que envia os relatórios gerenciais de forma automatizada para que a Macromaq acompanhe os resultados e tudo o que está sendo executado.
Para Cristiano, além da economia de recursos financeiros, a empresa também obteve ganhos operacionais e não precisa mais investir tempo na resolução dos problemas de telecom. ”Agora, não nos preocupamos mais com a comunicação com as operadoras, com os custos e nem com o esforço operacional. Tudo é administrado pela equipe da VC-X e desta forma podemos manter o foco no nosso negócio e tomar decisões mais estratégicas.”
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Soluções utilizadas
“Com a parceria da VC-X, colhemos os bons frutos: redução de custos, apoio em novas contratações, em novos projetos e indicação no uso das melhores ferramentas para que não nos preocupássemos mais com a comunicação, custos e com o esforço operacional.”
Cristiano Rodrigues da Silva
Coordenador de Redes e Sistemas (TIC)
