Provavelmente você já brincou de jogo dos 7 erros quando era criança Mas agora, na vida adulta, sabe onde é bem fácil encontrar 7 (ou mais) erros?

Nas faturas de telefone 😬

Em 2022, o erro de cobrança foi o principal motivo das 1,73 milhão de reclamações registradas na Anatel A seguir, conheça os 7 erros mais comuns nas contas de telefone

1. Excedente em pacotes de dados

Se o pacote de dados acabou, a operadora não pode cobrar taxas de excedente. Só o que ela pode fazer é reduzir a velocidade ou bloquear o acesso à internet

2. Serviços de interatividade

Sabe aquelas mensagens de horóscopo, receitas culinárias e notícias? Se você não contratou, a operadora não pode cobrar

3. Tarifa de ligações em planos ilimitados

Na fatura, essa cobrança aparece como “uso acima do contratado". A dica é validar se o seu plano é, de fato, 100% ilimitado e se o uso do CSP está correto

4. Mensalidade diferente do contratado

Acontece quando você contrata um plano promocional e a cobrança vem sem desconto. Por isso, guarde os comprovantes da negociação, como o protocolo de atendimento

5. Juros e multas indevidos

A demora da própria operadora para reconhecer o pagamento da fatura pode resultar em juros e multas aplicados de forma incorreta

6. Parcelamento de aparelho

Terminou de pagar seu aparelho de celular mas a cobrança das parcelas ainda aparece nas faturas? Esse erro é mais comum do que você imagina

7. Reajuste anual

Fique atento: as operadoras não podem aplicar um reajuste acima do teto máximo determinado pela Anatel ou aumentar o valor da mensalidade antes do contrato completar 12 meses

Quer ver outras dicas para identificar erros nas faturas e o que fazer quando a cobrança vier incorreta?